Ang Kahalagahan ng Mahusay na Suporta ng AV

Ang Kahalagahan ng Mahusay na Suporta ng AV

Customer-support-thumb.jpgBilang isang masugid na manlalaro ng golp, nakikilala ko ang mga tao mula sa buong mundo na may isang karaniwang pagkagumon. Kadalasan kapag naglalaro ng isang pag-ikot na maaaring tumagal ng mahusay na apat na oras, ang paksang 'ano ang iyong ginagawa para sa isang pamumuhay' ay lumalabas. Kapag sinabi ko sa mga tao kung ano ang ginagawa ko at tungkol sa HomeTheaterReview.com bilang isang publication, minsan nakakakuha ako ng isang paputok na tugon, tulad ng: 'Nakuha ko ang isa sa mga F *** ING Crestrons,' o 'pag-ikot ng aking dealer - kukunin ko huwag nang makipagtulungan sa kanya. ' Ang nasabing kamandag mula sa mga mamimili ay talagang isang itim na mata para sa industriya na ito na lahat tayo ay labis na kinasasabikan - nasasaktan tayo sa kasalukuyan, ngunit hindi rin ito maganda para sa hinaharap. Ang mga taong may pera upang bumili ng mabuting bagay ay maaaring bumili ng iba pang magagandang bagay na maging sanhi ng mas kaunting kalungkutan ... at kung mali ang tratuhin nila, iyon lang ang gagawin nila. Si Mark Levinson ay hindi nakikipagkumpitensya kay Krell tulad ng nakikipagkumpitensya sa The Four Seasons hotel o isang Patek Philippe na panonood o mga tiket sa panahon sa linya ng 50 yarda para sa paboritong koponan ng isang tao.





Kamakailan lamang, na-host ako sa isang lokal na club ng bansa para sa isang Huwebes ng hapon, at tinanong ako ng aking host - na nagmamay-ari ng isang hindi kapani-paniwala na bahay, 'Ano ang nalalaman mo Natutunan ? ' Sa gayon, alam ko ang dating taong PR, at ang lokal na pabrika ng rep ay isang taong kilala ko para sa mas mahusay na bahagi ng 20 taon. Gayunpaman, marami akong nalalaman tungkol sa Pagkontrol4 mga produkto at higit pa tungkol sa Crestron , na ang sistema na ginamit ko sa aking tahanan. Ito ay lumabas na si Bob, ang aking host, ay nagkaroon ng isa sa ganap na pinakamahusay na mga firm ng pag-install ng Los Angeles na nagbebenta at nagprogram ng isang Savant system para sa kanyang bagong built na bahay. Sa kasamaang palad, nagpasya ang firm na huwag nang ibenta ang Savant, at ngayon hindi na nito bibigyan serbisyo ang produkto. Kapag si Bob ay may isa pang firm na na-upgrade siya sa bagong bersyon ng kasalukuyang Savant software, ang buong sistema ay nabaliw sa puntong kailangan nilang ibalik sa henerasyon ng 1 software.





Ang laki ng iphone 11 pro vs iphone 12 pro

Sa aking mga contact na may isang degree na paghihiwalay sa Savant, mabilis kong natagpuan siya ng isang nangungunang antas na firm upang sakupin ang proyekto, kaya't masaya si Bob. Ang Savant ay masaya rin, dahil ganap na ayaw ng kumpanya na si Bob ay maging anupaman sa pag-ibig sa kanyang system, at mabilis itong kumilos upang gawing tama ang mga bagay. Ang isyu sa kamay ay ang ideya na ang isang tao tulad ni Bob ay hindi dapat ma-disenfranchised ng kanyang installer sa loob lamang ng ilang taon ng paggawa ng isang makabuluhang pamumuhunan. Ibinenta nila sa kanya ang system, at dapat nila itong makatwirang suportahan o i-outsource ang suporta sa isang mapagkakatiwalaang pangalawang firm. Sa kabutihang palad, mabilis naming nakabalik sa track si Bob.





Tunay na kamangha-manghang suporta ay isa sa mga pinakamahusay na idinagdag na halaga na maaaring maalok ng isang retailer o installer. Kapag nagalit ang isang kliyente sa isang bahagi o system, mas madalas kaysa sa hindi ito talaga ang kagamitan na ang problema - ito ang pag-install at pagprograma. Nakita ko ang ilang mga kakila-kilabot na naka-program na mga sistema ng automation ng bahay, at nakita ko ang ilang nakamamanghang mga - lahat ay tumatakbo sa parehong platform.

Alam ng mga nagtitingi sa online na nag-aalok sila ng mahusay na serbisyo sa customer upang mapanatili ang kanilang kasalukuyang mga kliyente at panatilihing maayos ang kanilang reputasyon sa online. Ang pinipilit ng paghahatid sa online na maghatid ay ang kamay na hawak ng tao na kailangan ng maraming kumplikadong sistema. Alam ko ang isang mas mataas na-installer sa lugar ng Los Angeles na kumuha ng isang tao na gumagawa ng halos $ 100,000 bawat taon upang pamahalaan lamang ang kanilang mga naka-install na system. Sinusuri niya bawat tatlong buwan kasama ang mga kliyente. Binabago niya ang mga baterya, sinusubukan ang mga system sa paligid ng bahay, at tinutugunan ang anumang mga isyu na mayroon ang kliyente. At binabayaran din niya ito ... ngunit ang mga kliyente na ito ay handa na magbayad ng $ 200 para sa isang pagsusuri bawat ilang buwan upang malaman na ang kanilang AV gear ay may tamang firmware, na na-update ang iOS sa iTunes, at kahit na upang makakuha ng isa pang aralin sa kung paano makatrabaho ang Pandora sa buong system ng musika sa buong bahay.



Ang higit na nakapagpatibay ay ang kanyang mga aksyon na nagbibigay inspirasyon sa mga kliyente na mag-upgrade, kaya't higit pa siya sa pagbabayad para sa kanyang suweldo sa mga bagong benta ng kagamitan at pag-upgrade. Ina-upgrade niya ang mga mas matandang HDTV sa UHD at inaalis ang mga luma para sa pag-recycle o donasyon. Inihahanda niya ang mga tao para sa darating na Ultra HD Blu-ray. Nag-demo siya First Cinema para sa mga kliyente na maaaring bigyang-katwiran ang pamumuhunan sa naturang karangyaan. Hindi niya kailangang magbenta ng masyadong maraming $ 20,000-plus na mga server ng pelikula upang patunayan ang kanyang halaga sa kanyang boss, ngunit kahit na ito ay isang maliit na gawain na natapos, masaya ang customer, at iyon ang napakahalaga.

Ang mga tagagawa ng AV na talagang nangangalaga sa kanilang mga customer ay gagantimpalaan ng totoong katapatan. Higit pa sa pag-aalok ng hindi kapani-paniwala na mga produkto, isa sa mga bagay Pananaliksik sa Audio ang kamangha-manghang iyon ang masigasig na serbisyo ng kumpanya ng anupaman at lahat ng bagay na nagawa nito sa loob ng 40-plus taon. Naranasan ko muna ang ganoong paggamot, at mahirap mabuhay nang hindi ka nakatikim para sa gayong maasikaso na serbisyo. Wilson Audio gumagawa ng katulad na gawain. Magkano ang gastos ng isang bagong tweeter para sa isang 10 taong gulang na speaker? Kahit na hinipan ito ng kliyente nang mag-isa sa isang sesyon ng pakikinig na 115-dB, ang mabuting pagtiyak na alagaan siya ay mas mahalaga kaysa sa tweeter na iyon.





Isa pang magandang halimbawa ay Transparent Audio , na mayroong isa sa mga pinaka liberal na programang trade-in sa specialty AV na negosyo. Ginagawa ito ng kumpanya hindi lamang madali ngunit masaya na mag-upgrade ng iyong mga kable. Lalayo pa sila kung nais mong magpasyal sa Saco, Maine (pumunta sa tag-araw): magtanong nang mabuti, at maaari lang nilang i-play ang hindi kapani-paniwala na sistemang batay sa Wilson XLF na puno ng kanilang pinakamahusay na mga kable ng Magnum Opus. Ito ay isang medyo ligaw na karanasan para sa kanilang mga customer na nais na idagdag sa kanilang karanasan sa pagmamay-ari, at ito ay isang medyo labas-sa-kahon na paraan ng pagdaragdag ng mahusay na serbisyo sa libangan ng audio at home theatre.

windows 10 bsod memory_management

Napakaraming kwento ng mga mayabang na tindahan na tinatrato ang mga kostumer na audiophile tulad ng dumi kapag dumating sila upang maranasan ang isang sistema. Napakaraming hindi magandang pag-install sa merkado. Wala sa mga iyon ang tumutulong na mapalago ang aming negosyo at gawing mas masaya ang libangan. Ang magandang balita ay, kapag ang sinuman sa atin ay nakakahanap ng isang mahusay na service provider, maging isang dealer o installer o kahit isang tagagawa, alam namin kung ano ang gagawin. Naging ulit naming mga customer. Lumalabas kami upang sabihin sa aming mga kaibigan kung saan namin nakuha ang aming system. Sa madaling salita, ang mahusay na serbisyo ay mahirap makipagkumpitensya, at hindi ito mawawala sa istilo.





Ano ang iyong mga kwento sa serbisyo sa AV? Sabihin sa amin ang mabuti kasama ang masama sa seksyon ng Komento sa ibaba. Sino ang inirerekumenda mo para sa mga benta at serbisyo ng AV at bakit? Tulad ng dati, nais naming marinig mula sa iyo.

Karagdagang Mga Mapagkukunan
Ang Automation ba ang Bagong 'Audiophile'? sa HomeTheaterReview.com.
Ang Moving Service ng DirecTV ay Tunay na isang Bangungot sa HomeTheaterReview.com.
Pupunta Ka Ba sa isang Audiophile Pop-Up? sa HomeTheaterReview.com.