Home-theater-designers
Ang bawat isa ay nagbubulsa minsan. Subukan natin, walang perpekto. Kapag nakagawa ka ng pagkakamali na sumasakit sa iba, nararapat na mag-alok ng paghingi ng tawad.
Habang madalas na kailangan mong humingi ng paumanhin nang personal, sa mga oras na maaari mong mas gusto o sasabihin na humihingi ka ng paumanhin sa pamamagitan ng email. Tingnan natin kung paano humingi ng paumanhin nang propesyonal sa isang email upang matulungan kang masulit ang sitwasyong ito.
Ang Tatlong Sangkap ng isang Wastong Email sa Paghingi ng Paumanhin
Credit sa Larawan: sandphin / Flickr
Habang walang unibersal na pattern, isang karaniwang tinatanggap na pamantayan para sa paghingi ng tawad ay may kasamang tatlong bahagi:
- Kinikilala na mali ang ginawa mo.
- Pakiramdam ng pagsisisi para sa iyong mga aksyon at pagiging nakakaawa upang maunawaan kung paano nila sinaktan ang ibang tao.
- Pagpapanumbalik , kung saan mo ginagawang tama ang sitwasyon.
Titingnan namin ang bawat isa sa tatlong mga elementong ito habang naglalakad kami sa kung paano mag-sorry sa isang email.
Paano Buksan ang Iyong Email sa Paghingi ng Paumanhin
Bago mo simulang ang paggawa ng tunay na paghingi ng tawad, kailangan mong harapin ang taong sinususulatan mo. Ito ay magkakaiba-iba depende sa iyong kaugnayan sa tao.
Ipagpalagay natin na nagkamali ka sa isang propesyonal na sitwasyon at sa gayon kailangan mong magpadala ng isang email ng paghingi ng tawad sa iyong boss. Bilang isang halimbawa, sasabihin namin na nabigo kang makumpleto ang isang kritikal na gawain sa oras, na naantala ang proyekto para sa iba pa.
Kaugnay: Iwasan ang Mga Pagkakamali para sa Mas mahusay na Komunikasyon sa Email at Text
Sa kasong ito, ang isang naaangkop na pagbati ay 'Mahal na [Pangalan],'. Kung humihingi ka ng tawad sa isang kaibigan, ang isang bagay tulad ng 'Kumusta [Pangalan],' o 'Kamusta [Pangalan],' ay mas angkop.
Huwag kalimutan ang tungkol sa linya ng paksa ng email ng paghingi ng tawad, alinman. Matapos mong makagawa ng pagkakasala sa isang tao, maaaring hindi sila nasisiyahan na makita ang isang email mula sa iyo na dumating.
Ang paglalagay ng isang bagay tulad ng 'Mangyaring Tanggapin ang Aking Mga Paumanhin' o 'Ako'y Taos-pusong Humihingi ng Paumanhin' sa linya ng paksa ay isang mahusay na paraan upang linawin mula sa pasimula kung para saan ang iyong mensahe. Huwag subukan na makakuha ng matalino sa pamamagitan ng paggamit ng mga acronyms ng email; panatilihin itong prangka upang malaman nila kung ano ang nilalaman ng iyong mensahe.
Pagkilala sa Iyong Pagkakamali
Credit sa Larawan: stevanovicigor / Mga deposito
Ngayon na natapos mo na ang pagbubukas, oras na para sa unang mahalagang bahagi ng paghingi ng tawad. Dito kailangan mong malinaw na makilala ang problemang nangyari. Pagmamay-ari hanggang sa ginawa mo; huwag subukang iwaksi ang paninisi sa iba o gumawa ng mga dahilan para sa nangyari.
Narito ang isang halimbawa ng ano ang hindi dapat gawin sa iyong email ng paghingi ng tawad:
Habang nalalaman ko na napalampas ko ang isang mahalagang deadline, talagang hindi ko ito kasalanan. Nakikipagtulungan ako kay Paul sa proyektong ito, at sinayang niya ang labis ng aking oras sa pamamagitan ng pagtatanong sa akin ng maraming mga hindi kaugnay na katanungan. Nag-freeze din ang aking computer sa buong linggo at hindi pa ito titingnan ng IT. Kaya't hindi lang ito lahat dahil sa akin.
kung paano gawing mas mabilis ang pagsingil sa telepono
Kahit na ang lahat sa itaas ay totoo, hindi ito para sa isang mahusay na paghingi ng tawad. Ang bahaging ito ay kailangang kilalanin ang iyong responsibilidad sa pagkakamali.
Isang bagay na tulad nito ay mas mahusay:
Napagtanto kong napalampas ko ang isang kritikal na deadline. Ang proyektong ito ay talagang mahalaga sa aming kagawaran, at pinagkakatiwalaan mo ako na kumpletuhin ito sa isang napapanahong paraan. Alam ko na ang pagkabigo kong makumpleto ang gawaing ito sa tamang oras ay naantala ang pagkumpleto ng proyekto. Hindi maganda ang pagsasalamin nito sa aming koponan, at humihingi ako ng paumanhin para doon.
Dito mo malinaw na inilatag kung ano ang mali mong ginawa, nang hindi sinusubukang i-downlight o i-deflect ito. Ito ay bahagi ng paghingi ng tawad na madalas na hindi nakuha ngayon.
Pagpapahayag ng Pagsisisi sa Ginawa Mo
Ngayon na malinaw mong inilatag ang iyong error, kailangan mong magpakita ng pagsisisi para sa kung ano ang nangyari. Tandaan na ang ginawa mo, kahit papaano, ay nagdulot ng sakit, pagkabigo, at iba pang mga negatibong damdamin sa ibang tao. Sa isang propesyonal na setting, maaaring sanhi din nito upang mag-aksaya sila ng oras, pera, o magkagulo sa kanilang mga nakatataas.
Gawing malinaw na nararamdaman mo ang pagsisisi tungkol sa sitwasyon. Subukang ilagay ang iyong sarili sa kanilang sapatos at maunawaan kung ano ang naramdaman sa iyong mga pagkilos. Huwag mag-alok ng isang paliwanag para sa iyong pag-uugali dito, o sabihin na 'ikinalulungkot mong nararamdaman nila iyon' tungkol sa iyong ginawa.
Ang punto ng isang paghingi ng tawad ay upang ayusin ang isang nasira na relasyon, hindi upang patunayan na ikaw ay tama lahat.
Narito ang isang halimbawa ng kung paano i-frame ang bahaging ito ng paghingi ng tawad:
Nais kong taos-pusong humingi ng paumanhin na hindi ko natupad ang aking mga obligasyon at nakumpleto ang gawaing ipinagkatiwala sa akin sa tamang oras. Walang mga dahilan para sa kabiguang ito. Ayokong malaman na pinabayaan ko ang aking koponan, at nakaramdam ng kakila-kilabot na sanhi nito sa iyo ng kahihiyan kapag nakikipagkita sa kliyente.
Ang pagpapahayag ng empatiya ay nagpapahiram ng pagiging tunay para sa iyong paghingi ng tawad. Tinutulungan ka nitong kalimutan ng panandalian ang iyong pananaw at tingnan kung ano ang pakikitungo ng ibang tao.
kung paano gumawa ng iyong sariling mga server
Paggawa ng Tama sa Iyong Pagkakamali
Mahalaga ang mga salita, ngunit ang mga aksyon ay nagdadala ng higit na timbang. Upang maipakita na nais mong sabihin ang sinabi mo, mahalagang baguhin. Ang paggawa ng pagkilos ay maaaring gawing tama ang sitwasyon (kung maaari), o ipapakita na gagawin mo ang iyong makakaya upang hindi na magkamali muli.
Pagpapatuloy sa aming halimbawa ng pagkawala ng isang deadline, ang isang bagay tulad nito ay maaaring magsilbing bahagi ng pagbawi ng email ng paghingi ng tawad:
Sa hinaharap, upang maiwasan ang mga nawawalang mga deadline, makikipag-usap ako sa iyo nang maaga kung nag-aalala ako na hindi ko magagawa ang isang bagay sa oras. Mas magiging may kamalayan ako sa kung gaano karaming oras ang dadalhin sa akin ng mga kritikal na proyekto, at handa akong maglagay ng labis na oras sa labas ng opisina upang matiyak na natapos na nila. Hindi na ito mauulit.
Sa ilang mga sitwasyon, maaaring hindi mo alam kung ano ang ialok upang makabawi sa iyong pag-uugali. Kung iyon ang kaso, maaari mo lamang tanungin ang 'Ano ang maaari kong gawin upang gawin itong tama?'
Ang pinakamahalaga ay ipakita kung paano ka kikilos nang iba sa hinaharap upang maiwasang mangyari muli ang parehong isyu.
Paano Sasara ang Iyong Email sa Paghingi ng Paumanhin
Ngayon ay kailangan mo lamang balutin ang mensahe. Ito ay medyo simple, ngunit tiyakin na panatilihin mong naaangkop ang tono. Dapat mong pasalamatan ang tatanggap para sa pagbabasa ng iyong mensahe sa paghingi ng tawad at hilingin mo silang mabuti.
Magbasa nang higit pa: Ang Pinakamahusay na Paraan upang Tapusin ang isang Email sa Propesyonal
Maaari ding maging isang magandang ideya na anyayahan sila na talakayin ang karagdagang sinabi. Ipinapakita nito na taos-puso ka at bukas sa karagdagang pag-uusap.
Narito ang isang paraan upang isara ang iyong propesyonal na email sa paghingi ng tawad:
Salamat sa pagbabasa nito. Kung mayroong anumang nais mong pag-usapan pa, mangyaring makipag-ugnay sa akin upang maisagawa namin ito.
Taos-puso, [Ang iyong pangalan]
kung paano baguhin ang icon ng explorer ng file
Kung hindi mo nais na gamitin ang 'Taos-puso,' ang iba pang mga pormal na pagsasara tulad ng 'Pinakamahusay na pagbati' ay gagana rin. Hindi mo kailangang sabihin na 'Sa mga paghingi ng tawad' o anumang katulad nito, dahil nagastos mo ang buong email nang maayos na humihingi ng paumanhin.
Ang Email ba ang Tamang Daluyan para sa isang Paumanhin?
Napagdaanan namin kung paano humingi ng paumanhin nang propesyonal sa isang email. Ngunit bago mo simulang isulat ang iyong mensahe, dapat mong isaalang-alang kung ang isang email ay ang tamang daluyan para sa paghingi ng tawad.
Tiyak na may mga pakinabang ang email pagdating sa mga paghingi ng tawad. Dahil walang hadlang sa oras, maaari mong buuin ang iyong mga saloobin sa isang malinaw at direktang paraan. Kung ang isang mabilis na paghingi ng tawad ay maayos, hinahayaan ka ng pag-email na makipag-ugnay sa kanila sa isang maikling panahon kung ang pagpupulong nang personal ay hindi isang pagpipilian. At hindi tulad ng mga personal na paghingi ng tawad, hindi mo kailangang maging kusang-loob at reaksyon sa sinabi ng ibang tao.
Ngunit hindi lahat ay mabuti. Ang email ay hindi gaanong personal kaysa sa isang personal (o tawag sa telepono) na paghingi ng tawad. Nakasalalay sa pag-set up ng iyong kumpanya, ang pagpapadala ng isang email ay maaaring makita bilang isang duwag kung ang paglitaw nang personal ay magagawa. Huwag magtago sa likod ng isang screen kapag kailangan mong humingi ng paumanhin para sa isang bagay.
Humihingi ng Paumanhin sa Email sa Mend Mistakes
Ang paghingi ng tawad nang maayos ay isang mahalagang kasanayan sa buhay. Hindi alam ng lahat kung paano ito gawin, at ang isang hindi magandang paghingi ng tawad ay maaaring mag-iwan ng ibang tao na mas nakadama ng pakiramdam kaysa dati. Gamitin ang pangunahing gabay na ito sa kung paano magsabi ng paumanhin sa email at papunta ka na sa isang maayos na relasyon.
Isaisip na ang pangwakas na layunin ng isang paghingi ng tawad ay muling buuin ang sirang tiwala. Nagawa mo ang isang mali, at ang tatlong pangunahing mga hakbang sa itaas ay kung paano mo pagmamay-ari hanggang dito at iwasto ito. Huwag kang humihingi ng tawad tungkol sa iyo.
Credit sa Larawan: nito / Shutterstock
Magbahagi Magbahagi Mag-tweet Email 5 Mga paraan upang Sumulat ng Mga Propesyonal na Email Na Makatipid ng Oras at PagsisikapKasanayan na malaman kung paano sumulat ng mga propesyonal na email na makatipid ng oras at makakuha ng mga tugon. Hayaan ang mga template ng email na ito na tulungan ka.
Basahin Susunod Mga Kaugnay na Paksa- Pagiging produktibo
- Mga Tip sa Pagsulat
- Mga Tip sa Email
- Online na Pag-uugali
- Remote Work
- Propesyonal na Networking
Si Ben ay isang Deputy Editor at ang Onboarding Manager sa MakeUseOf. Iniwan niya ang kanyang trabaho sa IT upang sumulat ng buong oras sa 2016 at hindi na lumingon. Sinasaklaw niya ang mga tech tutorial, rekomendasyon sa video game, at higit pa bilang isang propesyonal na manunulat nang higit sa pitong taon.
Higit pa Mula kay Ben StegnerMag-subscribe sa aming newsletter
Sumali sa aming newsletter para sa mga tip sa tech, pagsusuri, libreng ebook, at eksklusibong deal!
Mag-click dito upang mag-subscribe