Pinakamahusay na Pagbili ... Pinakamasamang Serbisyo

Pinakamahusay na Pagbili ... Pinakamasamang Serbisyo
29 SHARES

Maraming nagbago sa aking bayan sa Philadelphia sa loob ng 26 taon mula nang lumipat ako sa Los Angeles. Matapos ang hindi inaasahang pagtanggi mula sa The University of Pennsylvania, medyo nahulog ako na ang isang edukasyon sa Ivy League ay hindi sa aking hinaharap. Ang hindi ko maintindihan ay ang aking kapalaran na magtungo sa 3,000 milya mula sa bahay sa isang makintab, pula, 1992 Volkswagen GTI na nabili ko sa komisyon na ginawa ko mula sa pagbebenta ng mga stereo sa parehong Bryn Mawr Stereo at Sassafras Audio sa Pangunahing Linya ng Philadelphia. Mahirap maunawaan kung paano gumagana ang banal na interbensyon, ngunit salamat sa Diyos na hindi ako napunta sa Penn. Ang USC ay ang tamang lugar para sa isang bata, negosyante ako sa mga paraang hindi ko maintindihan sa oras at marahil ay hindi ko pa lubos na nauunawaan ngayon. Ang isang bagay na naintindihan ko ay ito ay isang sabog na nagbebenta ng gear ng AV bilang isang bata sa high school - at kumikita din.

I-roll ang tape hanggang sa aking kamakailang paglalakbay noong Agosto 2019 pabalik sa Philadelphia upang ang aking anak na lalaki ay maaaring gumugol ng ilang oras kasama si Mom-Mom at ang kanyang mga pinsan. Maaari kong ligtas na maiulat na ang isang napakahusay na oras ay mayroon ng lahat. Ang mga paglalakbay sa Franklin Institute, ang panloob na zip-line na lugar, ang Greek kainan upang kumain ng scrapple (mas mahusay kaysa sa maaari mong isipin), hindi mabilang na oras sa pool kasama ang mga pinsan, barbeque ng pamilya, at ilang makahulugang, labas ng bayan na pangangaso sa Pokémon ay ang dulo lamang ng malaking bato ng yelo.



klipsch synergy sub-10

JudysSystem.jpgPagdating ko sa bahay ni Nanay-Nanay, gayunpaman, hindi ko maiwasang mapansin ang halos anim na pulgadang kapal ng TV na inilagay niya sa tuktok ng isang napakagandang kabinet ng kagamitan ng Standout Designs. Tinanong ko siya kung saan siya nakuha ng isang bloated, luma na TV at sinabi niya na binili ko ito para sa kanya. Ginawa ko? Talaga? Gaano katagal ang nakalipas Ang bagay na ito ay isang kabuuang sakuna: makapal na form factor, malaking bezel, at ang larawan mula sa kanyang sistema ng Verizon Fios ay hindi malapit sa pagpunan ng aktwal na screen. Naiwan akong pakiramdam tulad ng isang masamang anak sa kabila ng pagkuha sa kanya kamakailan ng isang Adcom, Anthem, at MartinLogan audio system. Maaari kong gawin itong tama, naisip ko.



Kaya, nagtungo ako sa Best Buy in Pagpupulong ng Plymouth , pag-iisip kung ang sinuman ay maaaring magbenta sa akin ng isang matamis, bagong 4K TV at maihatid ito nang mabilis sa aking ina na ito ay pinakamahusay na Bilhin ( BBY ). Hindi ako naging mas mali. Naglakad ako papunta sa napakalaki, walang katuturang lokasyon at umikot patungo sa lokasyon ng Magnolia sa tindahan at tumayo sa tabi ng display ng Bowers & Wilkins Formation hanggang sa dumating ang isang binata upang makipag-usap sa akin. Hindi ko maiwasang maalala ang mga araw kung kailan ako ay bata na iyon at naghahanap upang maipon ang mga komisyon sa sahig sa aking susunod na pamumuno.

Bowers_Wilkins_Formation_Wedge_Kitchen.jpgMagalang siyang tinanong ako kung ano ang naisip ko sa mga nagsasalita ng B&W at sinabi kong gusto ko sila. Sinabi niya sa akin na si Jerry Del Colliano ng HomeTheaterReview.com naisip ang mundo ng Formation Wedge at sinabi ko sa kanya na 'Si Jerry Del Colliano ay isang buong asshole - nakilala mo na ba siya?' Ipinagtanggol niya ang kanyang paboritong reviewer at inabot ko sa kanya ang aking card at tinanggihan na ako ay isang asshole sa katotohanan at sa palagay ko iniisip ang mundo ng mga produkto ng Bowers & Wilkins Formation, tulad din ni Andrew Robinson at Scott Wasser, na sinuri din ang mga ito para sa HomeTheaterReview.com. Mabilis niyang nakuha ang kanyang manager upang tulungan kami at sinabi ko sa kanilang pareho ang aking misyon. Kailangan ko ng isang magandang, entry-level na 4K TV para sa aking ina at kailangan kong maihatid sa araw na iyon o sa susunod na huli. Naging maayos ang mga bagay.



Tapos tumingin sa akin ang manager na para bang nawala sa isip ko, kaya tinanong ko siya kung ano ang problema. Sinabi niya sa akin ang pinakamabilis na maaari niyang mailabas ang Geek Squad at mag-install ng isang TV (literal sa paligid ng sulok at hindi hihigit sa limang minuto ang layo) ay dalawang linggo sa kalsada. Muli kong inulit na alam ko ang lahat tungkol sa mga TV sa merkado ngayon. Ito ay hindi isang pagbebenta ito ay isang order lamang. Kunin mo lang ang aking pera, ihatid ang TV, i-unbox ito, i-plug ang HDMI cable, isaksak ang AC cable sa pader, at tawagan ito sa isang araw. Nagmamaneho ako ng isang kotse na inuupahan at hindi ako sigurado kung magkakasya ako ng isang TV sa puno ng kahoy. Sinabi ng manager na 'wala kaming magagawa para sa iyo, ginoo' kaya't umalis ako ng medyo pinaliit.

Papunta palabas ng tindahan, isinara ko ang mga gamit sa Sales sa Pasipiko -markadong departamento kahit na malayo kami sa Karagatang Pasipiko. Humingi ako ng tulong sa isang air purifier at ang lalaki ay naglakad sa akin sa ilang mga kahon ng maraming mga aisle. Tinanong ko siya kung ano ang pinakamahusay at tiningnan niya ako ulit na para bang nababaliw. Sinabi niya na 'Hindi ako sanay dito' at nagsimulang magbasa mula sa mga puntos ng bala sa mga kahon. Mabait at mabilis akong nagpasalamat sa kanya at lumipat. Ang Best Buy ay maaaring may ilang mabuting 'halaga,' ngunit kadalubhasaan at serbisyo? Hindi. Pinakamahusay na Buy lamang ang simpleng sucks kung nasa West Los Angeles ka o mga suburb ng Philadelphia.

Nang sabihin sa aking AV installer ang kuwentong ito, nagdagdag siya ng kanyang anecograp mula sa nakaraang linggo: Mayroon siyang kliyente sa Santa Barbara na may isang 100-pulgada na Planar TV na nasira bago ang isang malaking kaganapan. Ito ay isang emergency na klaseng bilyonaryo na sa palagay niya ay malulutas niya sa isang simpleng paglalakbay sa Best Buy, kaya't pinatunog niya ang mga ito habang papasok sa baybayin. Sinubukan niyang bumili ng isang 85-inch TV at literal na hindi nila kukunin ang kanyang pera. Sinabi sa kanya ng klerk (isang maingat na napiling salita) ang tanging paraan na malalaman niya kung mayroon silang stock na 85-inch TV ay upang mag-online upang bilhin ito. Kaya talaga, sinasabi nila na 'salamat sa pagtawag sa Best Buy ngunit hindi kami gumagawa ng komisyon kaya't ang pagharap sa isang malaki, malaking TV ay sobrang trabaho at wala kaming pakialam sa kung magkano ang pera na iyong ginagastos.' Sa kabutihang palad, nakakuha ang aking installer ng isa pang 85-pulgada na nakatakdang itinakda para sa isa pang trabaho (mas mabuti na huwag maging akin, dahil inorder ko lamang ang isa mula sa kanya para sa aking bagong bahay) at malinaw na na-save ang araw nang walang tulong mula sa Best Buy.



BedBathandBeyond-Inside.jpg

Bumalik sa Philly: Kinabukasan, nakikipagsapalaran ako sa Bed Bath at Beyond ( BBBY ) sa parehong napakalaking shopping complex at sa loob ng mga segundo ay napatakbo ko ang isang associate na nagngangalang Connie sa mismong pintuan. Sinamahan niya ako sa pagsasabing 'mukhang handa ka nang gumawa ng seryosong pamimili,' at tama siya.

Tinanong ko siya kung nais niyang maging aking personal na mamimili para sa araw na ito at mabilis siyang kumuha ng isa pang shopping cart at pinangunahan. Pagkalipas ng labinlimang minuto, mayroon akong humigit-kumulang na $ 1,000 na mga gamit sa aking cart para sa bahay ng aking ina. Bumili kami ng sobrang epektibo Dyson air purifier salamat sa mga kasanayan sa pagbebenta ng Dyson rep na namamahala sa endcap sa lugar na iyon ng tindahan. Ang isang paggastos na $ 300 ay sarado sa loob ng 60 segundo na may kaunting pagsisikap lamang, sigasig, at impormasyon. Tinulungan ako ni Connie na pumili ng mga bagong panligong twalya, twalya sa kusina, bagong pantulog para sa silid panauhin ng aking ina, isang buong bungkos ng mga kagamitan sa kusina, magarbong kamay at pang-sabon sa katawan, shampoo, malambot na kandila, at marami pa.

pamantayan sa krell home theater 7.1

Si Connie, na dating naninirahan sa bahagi ng Brentwood ng Los Angeles, ay isang kasiyahan na makatrabaho. Nagrespeto siya sa aking badyet ngunit opinyon din tungkol sa mga produktong ibinebenta. Ginawa niyang madali at masaya ang paggastos ng pera. Napakarami kong nasiguro kong nakuha ko ang tagapamahala upang sabihin sa kanya kung gaano ako nasisiyahan sa tulong niya. Ang Triple B, tulad ng kilala sa tindahan sa aming bahay, ay nakakita ng mas magagandang araw sa Wall Street, ngunit kung mayroon silang sapat na matalino upang malaman ang aralin ng Best Buy at bigyan ang isang tulad ni Connie ng lasa ng aksyon sa pamamagitan ng ilang komisyon, ang kanilang ang stock ay mai-back up sa $ 80 ... hindi sa $ 8. Hindi ako nagbibiro.

Upang malutas ang problema sa telebisyon ng aking ina (sa palagay mo hindi ko siya iiwan na nakabitin, hindi ba?), Nagmaneho ako sa malawak na paradahan ng shopping center hanggang sa Target ( TGT ). Marami kaming pinag-uusapan sa HomeTheaterReview.com tungkol sa kung paano ang pinakamalaking isyu sa espasyo ng specialty AV ay ang pagbabago sa dagat sa mga channel ng pamamahagi sa nakaraang 10 hanggang 15 taon. 26 taon na ang nakakalipas, ang sinuman sa Philadelphia ay maaaring lumakad sa isang specialty store tulad ng Sassafras, Worldwide Stereo, HiFi House, o Bryn Mawr Stereo at may pinakamahusay na mga TV na naihatid at na-install noong araw na iyon. Ngayon, lahat maliban sa Pandaigdigang Stereo ay nawala, tulad ng antas ng serbisyo, sa gayon ay iniiwan ang mga Amazon ng mundo na nagiging mas at mas nauugnay sa sinumang bibili ng electronics. Ngunit para sa pamumuhunan na ito, kailangan ko ang kailangan ko at kailangan ko ito ngayon.


Hindi ako masyadong pamilyar sa Target, dahil walang masyadong paligid sa kung saan ako nakatira sa L.A., kaya tinanong ko kung nasaan ang departamento ng electronics sa isang tao na nag-isipang maglakad sa akin sa likuran ng tindahan. Mayroong isang tao doon upang tulungan ako at hindi sila maaaring maging mas kapaki-pakinabang. Natapos akong bumili ng a 55-inch LG LED set , sa pagkakaalam ko Mahal ni Andrew ang mga set na ito at maaari silang mai-calibrate ng isa o dalawang pag-click sa remote. Kabuuang gastos? Isang $ 400 lamang. Napanguso ako sa pangkalahatang halaga. Gusto kong gumastos ng higit pa sa isang 65-pulgada na itinakda sa halagang $ 550 (maaari ba kayong maniwala sa mga presyo na ito?) Ngunit hindi ako kumpiyansa na maiakma ko ito sa likod ng aking inuupahang puno ng sedan. Ang aking pag-iingat sa salesperson ng Target ay kailangan kong isama ito sa aking kotse at tumawag sila para sa isang tagapamahala na personal na tumulong sa akin sa aking kotse, tinulungan akong i-load ang kotse at ibaba ang mga upuan upang mapaunlakan ang 55-inch 4K TV. Sa madaling salita, hindi sila naging mas kapaki-pakinabang.

Ngayon, lahat ng aking ina ay naka-hook up. Ang kanyang bagong 4K TV (nang walang isang mapagkukunan ng 4K, ngunit nakakakuha ako sa kanya ng isang Roku sa lalong madaling panahon upang ayusin ang problemang iyon) ay isang napakalaking pag-upgrade. Ang mga bagay na nakuha ko mula kay Connie ay napakahusay din na natanggap, partikular ang fan / purifier ng Dyson. Ang Best Buy ay dapat na nangunguna sa industriya sa electronics, ngunit hindi nila nakuha ang aking pera kapag ang nais ko lang ay ibigay ito sa kanila. Ang karanasan sa pamimili sa Best Buy ay labis na kulang, at nakakatakot iyon para sa mga tagagawa na nagbebenta ng kanilang mga produkto doon, at para sa industriya sa kabuuan.

CircuitCity-Inside.jpgAng solusyon sa problema ay isang simple, ngunit kinamumuhian ito ng mga tagapamahala ng antas ng C at mga counter ng bean. Kailangang malaman ng Best Buy kung paano magbigay ng isang basura, simula sa sahig ng benta at nagtatrabaho hanggang sa itaas. Nagsisimula ito sa pamamagitan ng pag-aaral mula sa aralin ng Circuit City at paghanap ng isang paraan upang mapasigla ang mga tao na magbigay ng isang mataas na karanasan sa pagbili. Kung gumawa ka ng isang komisyon na $ 250 sa pagbebenta ng isang 85-pulgadang 4K TV sa tuktok ng isang sahod sa pamumuhay pagkatapos ay mayroon kang mga dahilan upang malaman ang lahat tungkol sa teknolohiya ng video at kung paano ito ibenta. Ito rin ay nagkakahalaga ng pagsasanay sa mga nagtitinda ng appliance kung paano ibenta ang lahat ng mga produkto sa kategorya, kasama ang bahagyang mga nasesentipikong produkto tulad ng isang air purifier.

Maaari bang gawin ang isang sertipikasyon sa online ng mga kasama sa pagbebenta upang mapatunayan na ang bilis ng pagbebenta ng isang tukoy na kategorya ng tindahan? Ipinares sa mga numero ng benta na tumutugma at isang manager na namamahala ng isang pagsubok, hindi ba magiging cool na maging isang tunay na dalubhasa sa isang kategorya ng produkto sa loob ng isang tindahan tulad ng Best Buy? Sinabi ba na ang dalubhasa ay hindi nagkakahalaga ng sobrang $ 5 hanggang $ 10 bawat oras at ilang komisyon sa pangkalahatan? Ginagawa iyon ni Apple. Ang 'itim na mga kamiseta' sa loob ng isang Best Buy ay hindi gagana para sa retailer na nakabase sa Minneapolis. Gumagana ang mga ito para sa Apple at ang karanasan at pananaw na makukuha mo mula sa kanila sa loob mismo ng tindahan ng Best Buy ay magkakaiba ang gabi at araw. Isipin kung ano ang maaaring kung ang lahat ng mga Blue Shirt ay may ganitong antas ng pagsasanay, karanasan, at sigasig na ipinares sa isang inspirasyong pampinansyal upang ibenta sa pag-back mula sa tuktok ng kumpanya pababa?

Ngayon na talaga itong magiging isang Best Buy, hindi ba?

Karagdagang Mga Mapagkukunan
• Basahin Ang Mabuti, ang Masama, at ang Pangit ng Serbisyo sa Customer ng AV sa HomeTheaterReview.com
• Basahin Ano ang Maaaring Malaman ng AV Industry mula sa isang Silly Bedding Company sa HomeTheaterReview.com