Paano Kumuha ng isang Refund mula sa iTunes & Mac o iPhone App Stores

Gumagamit ka man ng isang iPhone, isang iPad, o isang Mac, ang Apple ay may isang simple, deretsong sistema upang humingi ng mga refund o ibabalik ang mga item na hindi mo nais.

Maaari itong maging anumang mula sa musika na binili mula sa iTunes (lalo na kung nakita mo ito sa Apple Music) hanggang sa mga laro, app, iBooks, at kahit na ilang mga serbisyo ng Apple.

Narito kung paano makakuha ng isang refund mula sa Mac o iTunes App Store sa pinakamadaling paraan na posible.

kung paano magtakda ng isang gif bilang isang background

Maunawaan ang Patakaran sa Mga Refund ng Apple

Bago namin simulan ang proseso ng pag-refund, kailangan mong maunawaan kung anong mga pangyayari ang karapat-dapat sa iyo sa isang refund. Hindi ka maaaring bumili lamang ng isang app, gamitin ito para sa iyong proyekto, at pagkatapos ay ibalik ito. Mayroong mga patakaran na inilagay at sumang-ayon ka sa ilang mga sugnay sa EULA, alam mo ito o hindi.

Mga bagay na dapat tandaan:

Kung bumili ka ng isang app at ito ay mababawas o ang presyo nito ay na-slash, ikaw hindi pwede kumuha ng isang refund upang tumugma sa bagong presyo.
Kung ang isang produkto ay hindi magagamit pagkatapos ng isang transaksyon ngunit bago i-download, ang nag-iisa mong lunas ay isang refund.
Kung pinipigilan ng mga problemang panteknikal o hindi makatuwirang naantala ang paghahatid ng iyong produkto, maaari mong subukang makakuha ng kapalit o ibalik ang bayad na presyo, na tinukoy ng Apple.
Bayad na mga in-app na pagbili o subscription ay hindi maibabalik .
Ang subscription para sa iTunes Match ay hindi maibabalik (maliban sa hinihiling ng naaangkop na batas), at awtomatikong magbabago para sa isang taong yugto hanggang sa kanselahin mo.

Kapag Naaangkop ang isang Refund:

Ang mga gumagamit sa UK at ilang ibang mga bansa sa EU ay may patakaran sa pag-refund ng 14-araw na App Store na 'Walang Mga Tanong na Hiniling'.
Kung binili ang isang item hindi sinasadya kasama ang system ng pag-order ng 1-Click ng Apple.
Kung ang isang item ay binili mo anak nang walang iyong kaalaman (ngunit kailangan mong patunayan ito kahit papaano). Tandaan, upang maiwasan ito, pinakamahusay na i-lock ang mga pahintulot sa pagbili ng in-app.
Bumili ka ng isang app na may maling iTunes account.
Binili mo ang maling app kapag pumipili sa pagitan ng maraming mga app na may katulad na mga pangalan.
Binili mo ang maling bersyon ng app; halimbawa, pagbili ng bersyon ng iPhone ng isang app sa halip na ang bersyon nito sa iPad.
Hindi gumagana ang item tulad ng na-advertise. Yup, maaari itong mangyari, tulad ng kapag ang isang developer ay kumukuha ng ilang mga trick upang maiwasan ang masamang pagsusuri.

Sa madaling sabi, hangga't kumikilos ka ng marangal, dapat mong ibalik ang iyong pera. Kung sinusubukan mong makakuha ng mga bayad na app nang libre, hindi iyon gagana sa pamamagitan ng isang refund.

Isang Site na Ibabalik Silang Lahat

Bilang isang gumagamit ng Apple, ang iTunes App Store para sa iOS at ang Mac App Store para sa OS X ay lubos na kapaki-pakinabang. Ang lahat ng mga app at laro na maaaring gusto mo ay ligtas na nai-screen, at hindi mo kailangang gumawa ng iba't ibang mga account o magbayad gamit ang iba't ibang mga pamamaraan. Lahat ng ito ay sentralisado - isa sa mga benepisyo kapag bumili ka sa isang ecosystem, hindi isang gadget.

Kaya ang magandang balita ay kung humihiling ka rin ng isang refund para sa isang app sa iOS o OS X, kailangan mong magtungo sa parehong lugar ( reportaproblem.apple.com ) at sundin ang parehong pamamaraan. Huwag mag-atubiling gumamit ng isang desktop o isang mobile browser upang magawa ito, sapagkat ang lahat ay gumagana nang eksakto sa parehong paraan.

Habang may mga pamamaraan upang humiling ng pagbabalik sa pamamagitan ng Mac App Store, pinakamahusay na gamitin ang dalubhasang online site dahil doon ka din dadalhin ng Mac store. Tulad ng nabanggit namin sa itaas, gumagana ang isang site na ito para sa parehong iOS at OS X, kaya walang dahilan upang subukan ang iba pa.

2. Pumili ng isang kategorya para sa Iyong Pagbili

Ipinapakita ng Ulat ng isang problema ang lahat ng iyong mga kamakailang pagbili at pag-download sa lahat ng iyong mga aparatong Apple. Kaya kung nakakuha ka ng maraming bagay, ang kategorya na 'Lahat' ay napakalaki. Sa halip, upang gawing madali ang paghahanap ng item na nais mong ibalik, pumili ng isa sa mga kategorya: Musika, Mga Pelikula, Mga Program sa TV, Apps, at Mga Libro.

3. Hanapin ang Item at I-click ang 'Mag-ulat ng isang Suliranin'

Mapaliwanag ng sarili, hindi ba?

4. I-click ang 'Pumili ng isang Suliranin' at Ilarawan Ito

Tulad ng nakikita mo, mayroon kang ilang iba't ibang mga posibleng pagpipilian dito:

Hindi ko pinahintulutan ang pagbiling ito
Hindi ibig sabihin na bilhin ang item na ito
Ibig sabihin na bumili ng ibang item
Hindi na-download o hindi makita ang item
Hindi i-install o i-download ang item nang dahan-dahan
Magbubukas ang item ngunit hindi gumagana tulad ng inaasahan
Ang problema ay hindi nakalista dito

Piliin ang isa na pinakamahusay na nalalapat sa iyong sitwasyon, at pagkatapos ay sa kahon, ilarawan kung ano ang problema at kung bakit mo nais ang isang refund.

ano ang ibig sabihin ng guhitan sa pagtext

Mahalaga ang hakbang na ito! Kung ang iyong app ay hindi pa naaprubahan para sa isang pag-refund, sinuri ng Apple ang paglalarawan na ito upang magpasya kung dapat kang makakuha ng isang refund o hindi.

5. I-click ang 'Isumite'

Kapag na-click mo ang pindutang Isumite, makakakuha ka ng isa sa dalawang mga mensahe:

Ibinigay ang Refund: Malinaw na, nangangahulugan ito na ang iyong paraan ng pagbabayad ay na-refund para sa prosesong ito. Dapat kang makakuha ng isang alerto nang naaayon, kasama ang isang email mula sa Apple.
Ang iyong paraan ng pagbabayad ay bibigyan ng isang refund para sa pagbiling ito: Nangangahulugan ito na susuriin ng Suporta ng Apple ang iyong kahilingan para sa isang pag-refund bago aprubahan ito. Malamang makukuha mo ito sa 5-7 araw ng negosyo. Sa ilang mga kaso, ang Apple Support ay maaaring mag-follow up ng maraming mga katanungan upang linawin ang sitwasyon, kung minsan kahit na looping sa developer ng app.

6. Suriin ang Iyong Kahilingan (Opsyonal)

Kung sakaling hindi mo pa narinig, maaari kang muling bisitahin reportaproblem.apple.com at mag-log in upang makita ang katayuan ng iyong kahilingan sa pag-refund. Kung gumagana ito ng Apple, makikita mo ang 'Nakabinbin' sa halip na 'Mag-ulat ng isang Suliranin' sa pindutan.

Matagumpay Mong Nakakuha ng Refund?

Sinubukan ko ang dalawang apps para sa proseso ng pag-refund, kung saan ang mas matanda (BetterChat para sa WhatsApp) ay na-refund kaagad, habang ang mas bagong pagbili (Game of Quotes) ay na-stuck sa nakabinbin. Sa pangkalahatan, ang proseso ay maayos at madali - tulad ng pagkuha ng isang refund sa Android Play Store.

Matagumpay mo bang naibalik ang isang app, isang na-download na kanta o pelikula, o isang e-book sa iOS o Mac App Store? Ano ang karanasan mo?

Credit sa Larawan: palitan ng kamay sa pamamagitan ng siiixth sa pamamagitan ng Shutterstock

mga laro na hindi nangangailangan ng data

Magbahagi Magbahagi Mag-tweet Email Canon vs. Nikon: Aling Camera Brand Ay Mas Mabuti?

Ang Canon at Nikon ay ang dalawang pinakamalaking pangalan sa industriya ng camera. Ngunit aling tatak ang nag-aalok ng mas mahusay na lineup ng mga camera at lente?

Basahin Susunod Mga Kaugnay na Paksa

Mac
iPhone
Tindahan ng iTunes
Mga Tip sa Pagbili
Mac App Store

Tungkol sa May-akda Mihir Patkar(1267 Mga Artikulo Na-publish)

Si Mihir Patkar ay nagsusulat sa teknolohiya at pagiging produktibo nang higit sa 14 na taon sa ilan sa mga nangungunang publication ng media sa buong mundo. Mayroon siyang background sa akademiko sa pamamahayag.

Higit pa Mula kay Mihir Patkar

Mag-subscribe sa aming newsletter

Sumali sa aming newsletter para sa mga tip sa tech, pagsusuri, libreng ebook, at eksklusibong deal!

Mag-click dito upang mag-subscribe