Limang Mga Ideya upang Matulungan ang Mga Retailer ng Brick-and-Mortar AV na Kumita Bumalik sa Iyong Negosyo - HomeTheaterReview - Mga Dealer Ng Av + Mga Balita Ng Mga Nag-Install

Kamakailan lamang, nagkaroon ako ng mahabang pakikipag-chat sa isa sa aming mas masigasig na mga gumagamit ng forum sa HomeTheaterEquipment.com . Naghahanap siya upang makagawa ng isang makabuluhang pag-upgrade sa kanyang system, na naka-pack na nangunguna sa linya Krell , Revel at Transparent na mga produkto . Ito ay isang kahanga-hangang sistema, ngunit ang kanyang subwoofer ay sampung taong gulang at hindi talaga sinisipa ang uri ng asno na gusto niya. Pinag-usapan namin ang tungkol sa ideya ng pagkuha ng dalawang subwoofer at kung anong mga tatak ang inirerekumenda ko. Ang isa sa mga tatak na iminungkahi ko ay ang aming kliyente na SVS, na pinamamahalaan ng dating pinuno ng isang nangungunang rehiyonal na tingi, ngunit ang kumpanya ay nagbebenta ng mga produkto ng speaker na nakatuon sa halaga na direkta sa pamamagitan ng Internet. Bumili ng dalawa ang aking kaibigan sa forum mga subwoofer mula sa SVS at umibig lang sa serbisyo sa customer. Ang tech support ng SVS ay nagtrabaho sa kanya sa mga setting, pagkakalagay at antas upang makuha ang pinakamahusay na pagganap nang walang labis na gastos. Binibigyang diin ng kumpanya ang 'bill ng mga karapatan ng customer,' na bukod sa iba pang mga bagay ay nag-aalok ng walang abala, 45-araw na patakaran sa pagbabalik na may libreng pagpapadala. Upang mai-quote ang pangit na asong lalaki mula sa mga patalastas sa Vonage, iyon ay 'mabaliw na mapagbigay.'

Karagdagang Mga Mapagkukunan
• Basahin ang higit pang komentaryo tulad nito sa aming Tampok na Mga Kuwento ng Balita .
• Kita n'yo higit pang balita sa dealer at installer ng AV mula sa HomeTheaterReview.com.
• Maghanap ng isang dealer malapit sa iyo aming Mga Listahan ng Dealer .

Sa kabila ng tagumpay ng aking kaibigan ay bumili ng isang bagong produkto sa online, ang paglago ng specialty AV na negosyo ay nangangailangan din ng tradisyonal, panrehiyong mga tagatingi upang magtagumpay upang maitaguyod ang negosyo. Sa kasamaang palad, ang mga bagay ay medyo mabato sa harap na iyon. Mga pambansang kadena tulad ng Tweeter , Ultimate Electronics, at Lungsod ng Circuit nawala, na may ilang mga kumpanya sa labas ng Costco at Wal-Mart na pinupunan ang walang bisa. Ang specialty AV ay nakabatay sa paligid ng isang karanasan sa idinagdag na halaga na madalas na may kasamang isang pagpapakita, mga edukadong salespeople, at marami pa. Ang mga tagatingi sa online ay niloloko ang mga customer na may halaga ng mamamatay at pantay na mamamatay serbisyo sa customer, habang maraming mga brick-and-mortar na tindahan ang nagpupumilit na makipagkumpitensya sa mga kakumpitensya mula sa mga warehouse store hanggang sa mga online player tulad ng Amazon hanggang sa mga big-box store tulad ng Best Buy at Magnolia. Ang brick-and-mortar AV ay tiyak na mapapahamak sa puntong ito? Iniisip ng ilan, ngunit wala ako sa kanila. Gayunpaman, sa palagay ko kailangan ang mga pagbabago upang ligawan ang mga customer. Narito ang ilang mga mungkahi sa kung paano maibabalik ng mga tradisyunal na tindahan ng AV ang mga consumer sa mga pintuan sa mga darating na taon.

1. Mamuhunan sa Pinakamahusay na Bagong AV Gear
Napakaraming mga high-end na dealer ay malubhang mapanganib ngayon. Wala akong pakialam kung ang XYZ Audio ay pagmamay-ari ng isang Baby Boomer na hindi nais na mamuhunan ng kanyang 'pagreretiro' sa pinakamainit na bagong gamit. Iyon ang uri ng pag-uugali na nakakakuha sa mga mamimili na bumili ng kanilang gamit sa ibang lugar. Ipakita ang Ultra HD. Dalhin ang isang manlalaro / server ng Red Ray (kapag naipadala na nila sa wakas). Kunin ang server ng Sony UHD sa sahig ng showroom sa araw na ito ay lumabas. Magkaroon ng isang THX o ISF calibrator na makuha ang bawat isa sa bawat HDTV sa iyong 'palapag' na naka-calibrate upang maipakita mo sa mga tao ang pagkakaiba. Paano ang tungkol sa pagpapakita, halimbawa, ng isang naka-calibrate at hindi naka-calibrate na Panasonic 60-inch ST Series na plasma magkatabi? Patakbuhin ang parehong materyal mula sa isang dalawahang-output AV preamp o tatanggap at ipakita sa mga customer kung ano ang nakuha nila kapag sinabunutan nila ang kanilang mga set upang maisagawa ang kanilang makakaya. Maaaring manalo ang mga nagtitinda sa Internet sa presyo, ngunit hindi nila magagawa ang mga ganitong uri ng mga in-store na demo.

Nais bang malaman kung bakit napakamahal ng audiophile gear? Sa bahagi, ito ay dahil ang mga dealer ay humihingi ng mataas na margin, ngunit ang mga kumpanya ay 'sahig' rin ng kanilang mga produkto - nangangahulugang ang Joe Blow Audio Labs ay hindi lamang dapat bumuo ng isang pares ng $ 10,000 na nagsasalita, ngunit kailangang ipadala ang mga ito sa XYZ Audio at maghintay hanggang maibenta ng XYZ ang ilan pares bago mabayaran ang Joe Blow. Ang mga reseller na direktang Internet ay walang overhead na ito at madalas na nag-aalok ng mas mahusay na mga margin. Dapat bumili ang XYZ Audio ng mga produkto sa pinakamahusay na posibleng mga presyo at mag-alok ng mga mapagkumpitensyang halaga mula sa aktwal na mga tatak na asul na chip na A-list sa mismong palapag ng showroom. Dapat silang mamuhunan sa mga silid na ginagamot ng acoustically na kagaya ng tahanan ng kanilang mga kliyente - mga silid na hindi nagpapatakas sa mga kababaihan. Ang kasosyo sa isang panloob na taga-disenyo upang makatulong na gawing kamangha-mangha ang retail showroom, habang may kasamang pagsasama ng kagamitan sa palamuti. Nawala na ang magulo na mga racks ng kagamitan at dingding ng mga nagsasalita. Ang mga taong may pera ay hindi napipilitang gumastos sa pamamagitan ng magulong pagpapakita. Tandaan, hindi mo kailangang ipakita ang bawat speaker sa linya upang maibenta nang maayos ang linya. Marahil ay panatilihin ang iba pang mga nagsasalita at produkto sa isang lugar ng pagtatanghal ng dula na maaaring maging isang maliit na mas magulo para sa mga tukoy na demonstrasyon, habang pinapanatiling malinis ang showroom.

2. Bumuo ng Tunay na Komunidad kasama ang Iyong Mga Customer
Noong ako ay isang tinedyer na natututo tungkol sa high-end audio, dinala kami ng tatay ng isang kaibigan sa mga dealer tulad ng maalamat na SoundEx sa Abington, Pennsylvania. Sa Sabado ng umaga, mayroong isang dosenang o seryosong mga mamimili sa tindahan, nakikipag-usap sa audio, pagbili ng mga magazine, pag-ayos sa pamamagitan ng audiophile CDs at pakikipag-ugnay sa mga tauhan ng benta. Ang bagong gamit ay na-audition. Ang mga system ay na-tweak, at masaya ay nagkakaroon. Ito ay matagal bago ang social networking, ngunit tiyak na ito ay panlipunan. Tinulungan ng mga customer ang ibang mga customer sa mga desisyon sa gear. Napaka-organiko nito, kahit na ang mga donut na dinala ng mga benta ay masama para sa iyo.

Paano ang tungkol sa pagkuha ng isang naka-istilong trak ng pagkain na darating at magsilbi para sa pinakamahusay na mga kliyente ng isang dealer sa isang araw ng katapusan ng linggo? Paano ang tungkol sa pagtapon ng isang football party sa Linggo upang panoorin ang lokal na laro ng NFL na-scale mula sa 1080i sa UHD sa isang 80-plus-inch na Sony, LG o Nagtakda ang Samsung ? Paano ang tungkol sa pag-book ng pagtikim ng alak sa isang lokal na restawran at co-marketing sa listahan ng pag-mail? Paano ang tungkol sa paglipat ng iyong UHD na itinakda sa lalaking locker room ng nangungunang club ng bansa sa bayan para sa huling pag-ikot ng isang pangunahing kagaya ng Masters, U.S. Open, o British Open? Anong panuntunan ang nagsasabi na ang iyong palapag sa showroom ay ang tanging lugar na maaari kang gumawa ng isang demo? Bakit hindi mag-empake ng mga bahagi ng audiophile at pumunta sa kalsada upang gumawa ng mga demo sa mga system ng audiophile ng Top Ten client? Kahit na hindi sila bumili, makakakuha ka ng magandang oras sa mukha sa kanila at ipakita sa kanila na nagmamalasakit ka sa kanilang negosyo.

Maraming mga tao na may mga paraan upang bumili ng high-end audio at video na hindi kailanman pakikipagsapalaran sa isang stereo store. Paano ang pagdadala sa kanila ng isang natatanging karanasan, pati na rin ang pag-anyaya sa kanila sa iyong komunidad?

kung paano gumawa ng mga laro na tumakbo nang mas mabilis sa laptop

3. verbalize ang Semi-Pro
Dapat tanungin ng XYZ Audio ang mga potensyal na kliyente kung ano ang dapat gawin upang makuha ang kanilang negosyo. Hindi ito isang hindi patas na kahilingan. Alam ng mga customer na nagkakahalaga ito ng pera upang kumuha ng mga tao, panatilihin ang mga ilaw, at mga produktong pang-sahig. Ano ang magagawa ng dealer - na taliwas sa Internet, Costco at / o Best Buy - upang makamit ang negosyo ng mga customer?

Paano kung ang XYZ Audio ay lumikha ng isang napaka-simpleng programa ng gantimpala? Wala masyadong magarbong. Paano kung, sa bawat $ 10,000 ng
tinukoy na negosyo, ang isang tapat na kliyente ay nakakakuha ng X dolyar na gagastos sa bagong gamit o perang naibigay sa isang lokal na kawanggawa o isang bagay na cool tulad nito? Ang mga lokal na charity ay mayroon ding maraming mabuting kalooban at maaaring cross-market, sa gayon pagdadala ng maraming mga tao sa dealer habang pinapalakas ang lokal na komunidad.

4. I-ban ang Audiophile na Musika Habang Nakasuot ng Musika sa HD
Tinalakay namin ang kahalagahan ng pagpapakita ng video sa Ultra HD (o na-scale na UHD) nang mas maaga, ngunit paano ang tungkol sa isang pagbabawal sa buong tindahan sa crappy audiophile na musika? Walang Tubular Bells o Jazz sa Pawnshop (maliban kung talagang mamimilit ang customer). Magpatugtog ng musika na maarte at may kaluluwa sa isang paraan na lumilikha ng isang karanasan na hindi mo makuha mula sa isang online shopping cart. Subukan ang maiinit, bagong mga mapagkukunan mula sa HDTracks.com o Blu-ray. Nagpe-play ng musika na may mataas na resolusyon mula sa mga artista mula Miles Davis hanggang Metallica hanggang Madonna, maaari mo talagang magamit ang lakas ng mga platinum record upang ma-excite ang mga customer tungkol sa audio pagdating nila sa pintuan.

Ang XYZ Audio ay mahusay na maihatid sa pamamagitan ng pagiging maipakita sa mga consumer kung paano nila madaling mapamahalaan ang kanilang media, gamit ang mga server mula sa mga iPad hanggang sa mga kahon ng Roku hanggang sa Mga server ng Kaleidescape . Hindi lamang nais ng mga customer ang kadalian ng paggamit, ngunit malamang na kumuha din sila ng dealer upang matulungan sila sa mga proyekto na masigasig at kumita, tulad ng pag-rip ng mga koleksyon ng CD o pagkuha ng mga pelikulang Blu-ray na ipinamahagi sa bawat silid ng bahay.

5. Mag-alok ng Aggressive Trade-in at Recycling Programs
Ang isa sa mga bagay na sumuso tungkol sa audio ay iyon - hindi tulad ng mga relo, mainam na alak, kakaibang mga kotse, at kahit sapatos ng mga kababaihan - ito ay isang 'o negosyo,' taliwas sa isang 'at negosyo.' Kung ikaw ay isang maniningil ng relo, ibinebenta mo ba ang iyong Relo ni Franck Muller upang makakuha ng a Patek Philippe ? Malamang hindi. Pinagpalit ba siya ng asawa mo Manolo Blahniks para sa kanyang susunod na pares ng Si Jimmy Choo ? Hindi pagkakataon, ginoo. Sa kabilang banda, kung nagmamay-ari ka ng 200-watt na Mark Levinson amp, ibinebenta mo ba ito upang makakuha ng 300-watt na Krell? Ginagawa ng karamihan pagdating sa oras ng pag-upgrade.

Taon na ang nakakaraan, sa Cello Musika at Pelikula Los Angeles , mayroon kaming isang programa na pinapayagan ang mga kliyente na mag-upgrade mula sa aming medyo mahal na gear na 'entry-level' patungo sa aming talagang mamahaling mga sanggunian na produkto. Ang deal ay nagtrabaho tulad nito: mayroon kang isang taon upang makuha ang bawat sentimo ng binayaran mo para sa iyong antas ng entry na produkto patungo sa mga bagay sa antas ng sanggunian. Ito ay isang impiyerno ng isang nag-uudyok, na ang taong may Cello Duet 350 power amp ay maaaring gusto ang Cello Performance II class-A monoblock amps bilang susunod na pag-upgrade. Kung ang unang pamumuhunan ay nagbigay ng 100 ROI patungo sa pag-upgrade, pagkatapos ang customer ay mukhang matalino.

Hindi ko iminumungkahi na makatuwiran na mag-alok ng isang programang trade-up na dolyar-para-dolyar para sa lahat o bawat pakikitungo, ngunit paano ang para sa isang bagong customer? Ang pagkakaroon ng bagong high-end na negosyo sa audio ay isang magandang bagay, at Audiogon.com hindi maaaring makipagkumpitensya sa uri ng trade up, kahit na ibebenta ng XYZ Audio ang gamit ng bagong kliyente sa Audiogon.com sa paglaon upang matapos ang transaksyon. Paano kung ang mga kliyente na gumastos ng $ 50,000 o $ 100,000 (maaaring mapili ng dealer ang numero) at na gumawa ng isang pagbili bawat taon na higit sa $ 1,000 ay makakakuha ng kakayahang makipagkalakalan sa isang taon? Napatunayan ng kliyente na siya ay nagkakahalaga ng suporta, kahit na ang isang deal ay hindi kasing taba ng gusto ng isang dealer. Mas gugustuhin ka ng United Airlines na magbenta sa iyo ng isang $ 11,000 na tiket sa klase mula sa negosyo mula sa LAX patungong Heathrow, ngunit papayagan ka nilang gumamit ng mga milya upang mapanatiling tapat ka habang kumikita ng pera mula sa iyong United Chase Visa card at panatilihing tapat kang nagbu-book ng iyong domestic na paglalakbay sa kanilang airline. 'Alam ng iyong flight crew at in-air staff na mayroon kang pagpipilian sa pagbili ng iyong mga sangkap ng audio at video ngayon, at nais naming pasalamatan ka sa paglipad ng XYZ Audio ...'

Sabihin Ngayon ...
Saan ka tumayo sa mga dealer ng brick-and-mortar AV? Dapat ba silang lahat ay mawalan ng negosyo, o maibalik nila ang iyong negosyo? Ano ang mahusay na ginagawa ng iyong mga lokal na dealer, at ano ang hindi nila ginagawa para sa iyo? Mas okay na pangalanan ang mga pangalan para sa kapwa mabuti at hindi maganda sa seksyon ng mga komento sa ibaba.

Kumusta ang iyong mga karanasan sa pagbili ng direktang Internet, taliwas sa pamamagitan ng mga big-box store tulad ng Best Buy, kumpara sa mga specialty AV store? Anong pamamaraan ang gusto mo para sa bawat uri ng produkto?

Huwag mag-atubiling magbigay ng puna sa ibaba, tulad ng maraming mga AV dealer na basahin ang mga artikulong ito. Mahalaga na magbukas tayo ng isang dayalogo.