Home-theater-designers
Ngayon na ang aking 2-taong, part-time na trabaho sa pagsisikap na magbenta ng home theatre at iba pang mga produktong elektroniko ng consumer ay opisyal na natapos, naisip ko na ito ang perpektong oras upang ibahagi ang ilan sa aking karanasan sa mga mambabasa ng HomeTheaterReview.com. Sapagkat ang Sears ay maaaring hindi ang unang tingi na nasa isipan pagdating sa mga benta ng CE, ngunit ang aking oras doon ay nagturo sa akin ng isang bagay o dalawa tungkol sa estado ng tingiang electronics ng brick-and-mortar at ang direksyon na patungo sa pangkalahatan.
Kukunin ko ang hulaan na ang iyong unang katanungan ay maaaring: Bakit ka pumili ng Sear kung kailan ito ay malawak na ipinapalagay ng maraming mga tao na ang tindahan ay malapit nang mamatay at nagsara ng mga lokasyon na kaliwa at kanan sa buong bansa?
At ang aking tugon sa naiintindihan na tanong ay kumukulo dito: Maginhawang matatagpuan ito at isa sa ilang mga lugar na ang mga tagapamahala ay nag-aalok ng kakayahang umangkop na kailangan ko upang magtrabaho sa paligid ng aking mga pangangailangan sa pag-iiskedyul bilang isang reporter. Hindi maraming mga trabaho sa tingi ang nagbibigay sa iyo ng kakayahang umangkop na tumagal ng ilang araw - kahit na buong linggo - upang masakop ang mga kumperensya at iba pang mga kaganapan sa New York City at sa iba pang lugar.
Tulad ng naging resulta, ang pagtuturo sa mga customer ng Sears tungkol sa mga 4K Ultra High-Definition TV ay napatunayan na isa sa aking mga paboritong bahagi ng trabaho. At maraming mga customer ng Sears ay walang ideya kung ano ang 4K / UHD. Ilan sa kanila ang nakakaalam kung ano ang isang matalinong TV.
Ngunit Maagang Dumating ang Mga Hamon ...
Mula sa kauna-unahang araw na naging live ako bilang isang unang tindero ng CE sa Sears, maraming mga hamon upang matagumpay na makapagbenta ng mga TV, soundbars, at iba pang mga produkto sa nasabing kapaligiran.
Una, may kaunting mga modelo para mapagpipilian ang mga customer sa tindahan - isang problema na lumalala lamang sa paglipas ng panahon. Pagdating sa mga TV, ang pagpipilian sa una ay medyo bumaba sa low-end, RCA- o Seiki-branded dreck, kasama ang isang maliit na mas mahusay na mga modelo mula sa LG at Samsung. Kung ang isang customer ay naghahanap ng Sony o ibang tatak, wala silang swerte. Maaari kong subukang kumbinsihin ang customer na pumunta sa isa sa mga tatak na dala namin o ituro ang mga ito sa direksyon ng Target, Best Buy, P.C. Richard & Son, o ibang kakumpitensya. Siyempre, kahit na hindi ako nagtatrabaho sa komisyon, isang oras na suweldo lamang na mas mataas kaysa sa minimum na sahod, sinubukan kong ibenta ang mga ito sa isang modelo na mayroon kami.
Hindi ito ganoon kahirap gawin, maniwala o hindi, dahil sa puntong iyon, ang Samsung ay naging pinakamataas na nagbebenta ng tatak ng TV sa US at ang karamihan sa mga customer na namimili sa departamento ng Sears CE ay mga lokal, gitnang uri ng mamimili. - Marami sa kanila ang mga nakatatandang mamamayan na namimili sa tindahan nang maraming taon - na perpektong nasisiyahan sa isang Samsung TV ... basta't ang Samsung TV ay kasing mura o mas mura kaysa sa parehong modelo na maaari nilang makita sa karibal sa kalapit na tingi at basta nasa stock lang ang TV na iyon.
Ang average na customer ng departamento ng Sears CE ay hindi isang taong mahilig sa tech o home theatre na naghahanap para sa pinakamahusay na magagamit na modelo ng TV. Anumang modelo ng Samsung na mayroon kami sa stock ay karaniwang sapat na mabuti para sa kahit na ang pinaka-hinihingi na customer na karaniwang hinaharap ko.
Ang presyo ay madalas na hindi isang pangunahing isyu dahil, kahit na nagbebenta kami ng isang partikular na modelo sa mas mataas na presyo kaysa sa ibang dealer (tulad ng madalas na nangyayari), nagawa kong tumugma sa presyo kung nakita ko na ang eksaktong eksaktong modelo ay talagang magagamit para sa pagbili sa isa pang lokal na tingi sa eksaktong sandali.
kung paano palamigin ang iyong computer
Madaling magamit ang mga smartphone upang suriin ang pagpepresyo ng TV sa iba pang mga tindahan, kahit na ang hamon doon ay karaniwang pagkuha ng isang disenteng sapat na cellphone o signal ng Wi-Fi upang mabilis na ma-access ang mga website ng mga nagtitinda. Ang departamento ng basement CE sa Sears ay may mahinang serbisyo sa cellphone at ang buong tindahan ay may nakita na koneksyon sa Wi-Fi.
At Madalas Dumating ang mga Hamon ...
Ang isang pangunahing catch sa pagtutugma ng presyo ay hindi ako pinahintulutang tumugma sa presyo ng Amazon o anumang iba pang retailer na online lang. Ang mga lokal na retailer ng brick-and-mortar lamang. Sa karamihan ngunit hindi lahat ng mga kaso, ang isyu na iyon ay hindi masyadong mahirap upang mapagtagumpayan, dahil maraming mga customer ng Sears ang hindi nais na bumili ng isang TV online.
Pansamantala, ang isa pang punto ng pagbebenta ay ang programa ng gantimpala ng Sears Shop Your Way. Kung ang isang kostumer ay nakatala sa programa ng loyalty ng customer at nagkakaroon ng stockpile ng mga gantimpala sa kanyang account mula sa pagbili ng iba pang mga bagay sa Sears o Kmart, ang mga puntong iyon ay maaaring magamit upang bawasan ang gastos ng TV sa customer.
baguhin ang hitsura ng windows 10
Isang mas mahirap ibenta: mga customer na 'kasapi' ng Shop Your Way ngunit walang maraming mga magagamit na puntos para magamit. Pinakamahirap sa lahat ang kapani-paniwala sa mga hindi kasapi na mag-sign up lamang upang kumita sila ng mga puntos sa pamamagitan ng pagbili ng TV sa amin kumpara sa isang karibal na tingi.
Sa kasamaang palad, hindi ginawa ni Sears ang mga patakaran ng programa ng mga gantimpala na sapat na malinaw sa mga miyembro at nalilito ang marami sa kanila sa isang regular na batayan sa pamamagitan ng paggawa ng 'sorpresa' na mga puntos - mas pinapalitan ng 'freecash.' Kaya, ano ang eksaktong freecash, tanungin mo? Kaya, ito ay tulad ng tunay na cash ... kung ang tunay na cash ay magagamit lamang sa isang limitadong tagal ng panahon, para lamang sa ilang mga produkto, at nawala sa singaw kung hindi mo ito ginamit nang mabilis.
Hindi ko masabi sa iyo kung gaano karaming beses na natagpuan ko ang aking sarili sa telepono kasama ang mga reps ng serbisyo sa customer ng Shop Your Way na sumusubok na tulungan ang galit at / o bigo ang mga customer na makakuha ng mga puntos na sila - at madalas ay ako - ay naniniwala na karapat-dapat silang gamitin sa isang bumili ngunit hindi pinayagan sa hindi malinaw na kadahilanan. Wala pa akong makitang isang pangunahing tingi sa isang mas nakalilito na programa ng loyalty ng customer. Mas kumplikado ng mga bagay: madalas kaming tagubilin ng mga kapangyarihan na huwag sabihin sa mga customer na mayroon silang mga gantimpalang dolyar na magagamit sa kanila. Kadalasan ay hindi ko iyon pinansin at sinabi sa mga customer kung ano ang mayroon sila kung hindi nila itanong.
Ang pinakamalaking hamon sa pagbebenta ng mga TV, lalo na't lumipas ang mga buwan, pinagsama ang kawalan ng sapat na imbentaryo sa medyo ilang mga modelo na dinala namin - isang pagpipilian na nagsimulang lumiliit nang mas matagal sa aking oras sa tindahan. Ilang buwan sa aking oras doon, ipinakilala ni Sears ang mga TV na may tatak na Kenmore. Hindi ito gumana nang maayos - sa aking tindahan pa rin - dahil kakaunti ang mga customer (nauunawaan) na nais maglingkod bilang mga guinea pig para sa isang bagong tatak sa TV ... lalo na ang isang bagong tatak sa TV na madalas ay hindi gaanong buo mas mura kaysa sa mga katulad na LG o Samsung TV na na-sale at pati na rin sa hindi isang solong Kenmore TV kasama ang smart streaming connectivity.
Kahit na ang mga kapangyarihan na nasa Sears ay hindi kailanman kinumpirma ang mga dahilan para sa kakulangan ng imbentaryo ng TV, maaari kang pumili mula sa mga pinakakatulad na posibilidad: Ang Sears ay hindi na isang pangunahing tagagalaw ng mga TV sa mataas na dami at mas gusto ng mga tagagawa na magpadala ng maraming stock sa mga dealer na tumayo sa isang mas mahusay na pagkakataon na ilipat ang mga ito mga tagagawa-- tulad ng malawak na naiulat - Naging lalong natatakot na gumawa ng maraming negosyo sa Sears dahil sa mahinang pagganap nito at / o hindi kayang ibalita ng sobra ni Sears sa imbentaryo, lalo na sa isang kategorya na hindi makabuluhan sa ilalim nito.
Hindi lihim na ang mga margin sa TV ay nabawasan nang labis sa mga nagdaang taon na mahirap para sa sinumang nagtitingi na makagawa ng labis na kita sa bawat nabili, at tiyak na iyon ang kaso sa Sears. Dahil dito, itinulak ako ng mga tagapamahala at ang iba pang mga salespeople ng CE na subukang hangga't maaari upang maibenta din ang mga attachment ng mga mamimili ng TV, kabilang ang mga HDMI cable, mount o TV stand, soundbars at, pinakamahalaga sa lahat para sa Sears, mga plano sa proteksyon.
Karaniwan ang mga HDMI cable na pinakamadaling dagdag na item upang magbenta ng mga mamimili sa TV. Pagkatapos ng lahat, marami sa mga customer ang hindi alam kung mayroon na silang isang HDMI cable sa bahay at ayaw na bumalik sa tindahan kung kinakailangan nilang magkaroon ito.
Gayunpaman, iwanan ito kay Sears, upang maging isang hamon ang pagbebenta ng mga HDMI cable. Maliwanag na natigil sa isang napakaraming brand ng Alphaline HDMI na Sears na hindi maililipat nang sapat, ang mga kapangyarihan na napagpasyahang ibigay nang libre sa bawat TV na nabili bilang bahagi ng isang kasunduan na halos pinipigilan kaming magbenta ng anumang mga HDMI cable. sa tagal ng deal. Ang tindahan ay maaaring madaling gumawa ng mas maraming pera sa pamamagitan ng pagtapon ng mga cable ng Alphaline HDMI sa isang basurang basura at bumalik sa pagbebenta ng iba pang mga HDMI cable tulad ng normal.
Ang mga soundbars ay mas mahirap ibenta. Bagaman sila ay naging tanyag, ang pangunahing problema sa Sears ay, muli, pagpipilian. Mayroon kaming anumang soundbar na maaaring gusto ng isang customer ... basta ginawa ito ng Samsung o Nakamichi, o kung minsan LG. Ito ay isang katulad na hamon sa pagbebenta ng mga nakatayo sa TV: kawalan ng sapat na pagpipilian.
Ang isang pangunahing tatak ng bundok na dinala namin pagdating ko ay masyadong mahal para sa average na customer ng Sears. Ang mga karibal ay inaalok na mag-alok ng parehong tatak sa isang mas mababang presyo o hindi bababa sa inaalok na iba pang, mga murang hindi mahal na tatak bilang mga pagpipilian. Pinalitan ni Sears ang tatak na iyon ng mas mababang mga naka-brand na mount na Ematic, na kung saan ay mas madaling ibenta, ngunit mas mahal pa rin kaysa sa mga na-mount na mga customer sa ibang lugar.
Ang mga plano sa proteksyon, syempre, ang pinakamahirap sa pangunahing mga add-on na ibebenta gamit ang isang TV. Bilang karagdagan sa pagharap sa karaniwang pag-aalangan na maraming mga mamimili ay tungkol sa pagbili ng isang plano ng proteksyon para sa anumang produkto, ang hamon ay pinagsama sa Sears sa pamamagitan ng ang katunayan na ang mga plano sa proteksyon nito ay halos mas mahal sa pangkalahatan - gawin itong mas mahal - kaysa ang mga inaalok ng mga karibal para sa parehong mga modelo ng TV.
Ang hamon ay dinagdagan pa ng katotohanan na maraming mga customer ang natatakot na bumili ng isang plano ng proteksyon mula sa isang retailer na hinala nila na maaaring mawalan ng negosyo bago mag-umpisa ang plano.
Oo, nangako si Sears na sasakupin ang mas maraming mga potensyal na depekto kaysa sa ginawa ng mga karibal. Ngunit hindi iyon nagbago. Lalo na sa mga customer na iyon - at marami sa kanila - na nagreklamo masamang karanasan pagkuha ng mga TV at iba pang electronics, pati na rin ang mga gamit sa bahay, pagkumpuni at / o pinalitan kung kinakailangan sa isang napapanahong pamamaraan ng Sears o iba pang mga nagtitinda. Ganun din malawak na naiulat sa pagtatapos ng aking oras sa Sears na maraming mga mamimili ang nagreklamo tungkol sa labis na mahabang panahon ng paghihintay para sa mga plano sa serbisyo sa produkto na binayaran nila ng sobra.
Dalawang higit pang mga alok ng Sears na ginagawang mas madali ang pagbebenta ng mga TV at ilang iba pang mga produkto ng CE: ang kakayahang makakuha ng hindi bababa sa $ 10 mula sa isang pagbili sa pamamagitan ng pag-sign up para sa alinman sa isang credit card sa tindahan ng Sears o Sears Mastercard, pati na rin isang pagpipilian sa pagpapaupa na nag-aalok ng mas mahusay mga tuntunin sa financing kaysa sa mga inaalok ng mga nag-iupahang lease-to-sariling tulad ng kay Aaron. Mayroon ding isang layaway na pagpipilian na kaunting mga customer ang interesado.
Hindi isang solong customer na binili ko ang isang TV, samantala, nagpasyang mai-install ng Sears ang isa dahil sa hindi kapani-paniwalang mataas na bayarin na sisingilin kahit na ang pinaka-pangunahing pag-set up.
Marami pang Mga Isyu
Sa oras na dumating ako, ang mga tindahan ng Sears ay tumigil na sa pagbebenta ng karamihan sa mga sangkap ng audio, kabilang ang mga tatanggap at mga speaker ng satellite, kaya't ang tisa na isa pang dahilan kung bakit ang average na taong mahilig sa tech o home theatre ay hindi namimili sa Sears para sa electronics.
Ang mga tindahan ng Sears ay nahulog na rin ang mga computer at produkto ng video game bago pa ako makarating doon, na binibigyan ang mga mamimili ng higit na mga kadahilanan upang hindi piliin ang Sears para sa kanilang mga pagbili sa CE at tech sa pangkalahatan. Wala ring mga produkto ng Apple.
Sinimulan ng pagbebenta ni Sears ang mga manlalaro ng UHD Blu-ray sa website nito bago pa magsimula itong ibenta ang mga ito sa aming tindahan. At kahit na nagsimula kaming magdala ng bagong kategoryang iyon, maaaring pumili ang mga customer para sa anumang modelo na gusto nila ... hangga't ito ay isang modelo ng Samsung. Hindi bagay Ilang mga customer ng Sears ang nais ng isa, anuman ang tagagawa.
kung paano alisin ang virus mula sa android phone nang manu-mano
Hindi ito sorpresa nang, halos isang taon na ang nakakalipas, binawasan ni Sears ang laki ng departamento ng CE sa tindahan ng Hicksville at pagkatapos ay nagpasyang mag-drop ng CE nang sama-sama sa maraming mga tindahan nito, mula sa natipon ko. Ang tatlong natitirang mga part-time na salespe CE sa aking tindahan, kasama ang aking sarili, ay binigyan ng pagpipilian na lumipat sa ibang departamento sa tindahan o matutong magbenta ng mga gamit din at manatili sa pinagsamang appliance at CE department. Sa totoo lang, ito ay isang kagawaran ng appliance na may napakaliit na lugar ng electronics na may kasamang maliit na mga TV at karamihan ay walang kabuluhan mga headphone, portable stereo, at mga wireless speaker. Ngunit nanatili ako at natutong magbenta ng mga gamit sa bahay, na may kanya-kanyang hamon.
Pagkatapos, unang bahagi ng taong ito, hindi ako nagulat na malaman na ang tindahan ng Hicksville - isang institusyon sa kapitbahayan nang higit sa 50 taon - ay ganap na isasara sa susunod na alon ng pagsasara ng tindahan ng Sears.
Kaya, narito ako ngayon. Bumalik sa pagsusulat sa isang full-time, freelance na batayan habang sinasabi kong pamamaalam sa tingi. Sa kabila ng lahat ng mga hamon na kinakaharap ko sa pagbebenta ng CE sa Sears, ang pag-iwan ay mapait dahil ang ilang mga aspeto ng trabaho ay kasiya-siya, at marami akong natutunan mula sa kabilang panig ng CE equation equation na hindi ko pa alam dati.