Home-theater-designers
Ang RadioShack, ang mall-staple electronics chain, ay nag-file para sa kabanata 11 ng pagkalugi noong nakaraang linggo at malapit nang maalis sa NYSE, sa kabila ng pagkuha ng mga pautang noong nakaraang Setyembre na nagpatuloy na nakalutang ang retailer. Ito ay hindi isang hindi inaasahang paglipat, dahil ang iconic chain ay nagpupumilit sa loob ng maraming taon upang umangkop sa isang palaging nagbabago at nagko-convert na merkado ng electronics na puno ng mga bagong kakumpitensya mula sa Apple Store hanggang sa mga tagatingi na may malaking kahon tulad ng Walmart at Target sa mga nagtitingi sa online at reseller ng warehouse . Sa mundo ng palakasan, pinapayagan kami ng mga pantas na liga na kumilos tulad ng mga pangkalahatang tagapamahala at / o may-ari ng prangkisa. Hindi ko maiwasang isipin kung ano ang gagawin ko upang muling maibalik ang RadioShack. Tawagin itong isang laro ng 'pantasiya CEO,' kung nais mo, at hinihikayat kita na maglaro din sa seksyon ng Mga Komento.
Kung ang RadioShack ay ganap na nabigo (isipin ang pitong kabanata), magiging isa pang AV lapida upang idagdag sa isang libingan na kasama ang Circuit City, The Good Guys, Tweeter, Ultimate Electronics, at hindi mabilang na independyenteng mga dealer. Ngunit sa palagay ko hindi kailangang mabigo ang mga kumpanyang ito. Ang negosyong electronics ay umuunlad sa maraming mga sektor dahil ang tagpo ay naging isang pang-araw-araw na katotohanan, partikular para sa mga Millennial na tila ginagawa ang lahat sa kanilang mga telepono. Ang mga kumpanya ng special AV ay nangangailangan ng isa pang pipeline upang makapagbenta ng de-kalidad na gamit (maingat na pagpili ng mga salita doon), dahil ang Magnolia / Best Buy ay makakabenta lamang ng napakaraming linya nang matagumpay.
Kaya, kapag natanggap ko ang tawag na maging bagong CEO ng RadioShack, narito ang plano kong i-save ang kumpanya:
1. Palitan ang pangalan at palitan ang hitsura. Ang RadioShack ay nauugnay sa pagbebenta ng mga kaduda-dudang gear tulad ng TRS-80 computer, mga junky remote-control car, at murang baterya. Ang isang bagong pangalan para sa kumpanya ay nagbibigay-daan para sa isang pagbabago sa pagtatanghal sa kliyente na higit na nakatuon sa hinaharap. Ang pagpapalit ng hitsura ng tindahan ay magsasama ng isang mas mahangin, maliwanag, futuristic, malinis na hitsura. Gusto kong tumingin upang umarkila ng isang arkitekto tulad ng responsable para sa paglikha ng isang 'wika ng disenyo' para sa boutique retailer James Pearse (ipinakita sa kanan). Naniniwala ang mga tao kung ano ang nakikita nila, at kung ano ang nakikita nila sa RadioShack ngayon ay kalat sa old-school - wala nang katulad sa naliwanagan na mga nagtitingi sa iba pang mga kategorya.
2. Magbenta ng mas kaunting mga produkto sa mahusay na pinakamahusay na modelo. Ito ang Steve Jobs 101, at nagawa rin itong dalubhasa sa isang tindahan ng mga bata na tinawag Humagikgik . Nagbebenta ang giggle ng mga kuna, ngunit hindi masyadong marami sa mga ito. Good-better-best lang. Ginagawa nila ang pareho sa mga stroller at iba pa. Sinusundan ng Apple Store ang parehong modelo. Ipinapanukala ko ang bagong RadioShack ay gagawin ang pareho. Magbenta ng mga Ultra HD TV, ngunit ang pinakamahusay lamang sa taon sa mga tuntunin ng halaga at pagganap. Parehas sa mga speaker, soundbars, remote control, media server, cell phone, at iba pa. Ang pagbili ng mga pangunahing produkto sa mas malaking dami ay maaaring mapabuti ang kita, at ginagawang mas madali ang pagsasanay.
3. I-automate ang mayroon nang negosyo sa mga bahagi. Ang pagbebenta ng mga baterya, magkakaugnay, at mga bahagi ng AV ay kumikita, ngunit ang labis na real estate ay ibinibigay sa bahaging ito ng negosyo sa kasalukuyang mga tindahan ng RadioShack. Ipinapanukala kong lumikha ng isang sistema kung saan maraming mga bahagi ang nakaimbak sa tindahan ngunit ang pamimili para sa kanila ay ginagawa sa pamamagitan ng isang touchscreen system na inilalabas ang kinakailangang bahagi sa customer ayon sa kanyang kagustuhan.
4. Ang mga nagbebenta lamang ay kinomisyon. Ang pagpapaputok sa kinomisyon na mga tindera ay ang pagbagsak ng Circuit City noong araw. Sa sahig ng bagong RadioShack, magkakaroon ng sanay na mga salespeople na naghahanap upang gumawa ng mga benta, hindi lamang kumuha ng mga order. Ipakita kung paano ang mga tagapamahala at nangungunang salespeople ay maaaring gumawa ng anim na pigura na nabubuhay na nagbebenta ng gear ng AV, mga telepono, bahagi, baterya, at iba pa. Maaari itong magawa at lilikha ng isang mas buhay na buhay, kapana-panabik, edukado, at propesyonal na tindahan na magpapataas ng benta. Insentibo ang mga pinakamabentang tindahan, salespeople, at manager na may mga bonus, biyahe, at iba pang goodies.
5. Gawing pangunahing priyoridad ang edukasyon. Mag-set up ng isang campus na istilo ng unibersidad kung saan maaaring puntahan at alamin ng mga tauhan, pagkuha ng oras sa kamay gamit ang gamit na ibebenta ng tindahan, o marahil ay kasosyo sa isang unibersidad sa online para sa programa. Bigyan ang accreditation ng mga salespeople para malaman ang lahat tungkol sa isang kategorya ng produkto. Ulitin ito bawat ilang taon upang mapanatili silang mabilis sa pinakabagong at pakiramdam ng mabuti tungkol sa kanilang mga kasanayan. Mag-alok ng mga sesyon ng pag-aaral na in-store para sa mga bagong produkto. Mag-alok ng mga sesyon ng pang-edukasyon na online upang ang mga tindera ay eksperto, hindi mga clerks. Ang kumpetisyon ay nagbebenta ng 'malalaking kahon' o mga TV sa tabi ng mga palyet ng toilet paper. Ang bagong RadioShack ay dapat na hangarin na maging isang kumpanya na may tauhan na may mga dalubhasang may pinag-aralan. Ang mga kumpanya na kinakatawan sa tindahan ay dapat magbayad para sa gastos nito, kahit na sa bahagyang.
6. Magbenta ng media: musika, pelikula, nilalaman ng TV ... Wala akong pakialam kung ano ito. Kung ito ay mahusay na nilalaman, ipakita ito at ibenta ito. Kung papasok ka sa tindahan, palaging mayroong isang 'wow' na pagtatanghal. Isang bagay na hinahangad, kahit na wala kang pera (o kredito) upang bilhin ito ngayon. Patugtugin ang mahusay, bagong musika. I-stream ang pinakamahusay na mga bagong palabas sa TV. Pagsama-sama ang mga pag-screen na ginagawang hip ang mga tindahan tulad ng Giggle o Apple Stores. Kalimutan ang retro vibe, dahil hindi ito cool.
7. Ibenta ang dalubhasang serbisyo at pag-install. Tulad ng Best Buy at ang Magnolia ay may mga installer, dapat gawin ng bagong RadioShack ang pareho. Sanayin sila na i-calibrate ang mga TV. Turuan sila kung paano mag-install ng mga speaker, networking system, mga alarma, camera, repeater ng cell-phone, mga satellite system, at marami pang iba. Sa ganitong paraan, sa pagbabalik ng merkado ng pabahay, literal na nakuha mo ang lahat na kailangan ng isang tao na nais na mabuhay ng konektadong lifestyle.
8. Mag-alok ng talagang malikhaing financing. Ito ay isang bagay na pumutok ang isang tao sa isang mahusay na AV demo o ipakita sa kanila ang computer na pinapangarap nilang pagmamay-ari. Ito ay isa pang bagay upang sila ay gugulin dito. Maghanap ng isang bangko na magbibigay ng mapagkaloob na kredito upang maaring bigyang katwiran ng mga tao ang pag-uwi ng kanilang susunod na bagong goodie ... sa araw na iyon.
9. I-stock ang ipinagbibili mo. Nagbebenta ang Gear ng mas mahusay kapag ang mga kinomisyon na salespeople ay may kumikitang, gear na may mataas na pagganap na handa nang ibenta. Kapag maibenta ang AV bilang isang salpok na pagbili kumpara sa isang espesyal na order, mas mabibili ito. Malamang na nangangahulugan ito na mas kaunting produkto ang maaring ibenta, ngunit okay lang din iyon. Tulad ng Giggle (ipinakita sa kanan), i-stock lamang ang mga pangunahing produkto.
10. Recycle: Mag-alok ng libreng (o murang) e-pagbibisikleta sa sinumang darating at bibili ng anupaman, maging ito ay isang pakete ng mga baterya o isang $ 10,000 Ultra HD TV. Ang pagtanggal sa CRT TV na puno ng mercury mula 20 taon na ang nakakaraan ay nagtagumpay sa isang pisikal na pagtutol na makakatulong na makapagbenta ng ilan pang mga bagong TV set. Bukod dito, kung ang isang tao ay dumating na may isang sirang VCR at nais itong i-recycle, kahit na nagkakahalaga ito ng $ 20 sa tindahan, makilala mo ang e-mail, numero ng telepono, at (malamang) mga pattern ng pagbili ng customer.
11. Lumikha ng isang sopistikadong CRM para sa buong kumpanya. Ang CRM ay isang sistema ng software ng pagbebenta na nagbibigay-daan sa iyo upang subaybayan ang mga customer, deal, opportunity, at marami pa. Sinusubaybayan ng mga nangungunang hotel ang iyong mga kagustuhan sa mga sistemang tulad nito, tulad ng dapat sa bagong RadioShack. Ano ang binili mo? Anong gusto mong bilhin? Saan ka nakatira? Anong mga kategorya ng produkto ang interesado ka? Anong mga kategorya ng produkto ang hindi mo interesado? Maaari ba kaming mag-email sa iyo ng mga espesyal na alok o mag-anyaya sa mga espesyal na kaganapan? Ang impormasyong ito ay ginto. Ang mga salesmen ng Pro ay maaaring gumawa ng higit pa at mas mahusay na mga benta kasama nito. Ang mas maraming alam mo tungkol sa client at sa account, mas mahusay ang iyong serbisyo sa customer.
Maaari akong magpatuloy tungkol sa kung ano ang gagawin sa RadioShack, dahil ang paghulog mula sa biyaya ay kamangha-mangha sa akin. Nagmamay-ari sila ng isang channel sa merkado na maaaring napakalakas. Mayroong mga nagtitingi, hotel, airline, at iba pang mga kumpanya na may pag-iisip na gumagamit ng mga taktika sa itaas upang lumikha ng isang kamangha-manghang karanasan na paulit-ulit na binabalik ang mga customer. Bakit hindi naimbento muli ng isang RadioShack ang parehong gawa? Sa tingin ko kaya nila.
Kung ikaw ang bagong CEO ng RadioShack, ano ang gagawin mo sa kumpanya upang ito ay magtagumpay? Anong mga halimbawa ng matagumpay na mga taktika ang iminumungkahi mo sa isang tao na sasakop sa kumpanya? O dapat bang tiklupin lamang ng RadioShack at hayaang ibenta ng Internet, big-box, at mga warehouse store ang lahat ng electronics?
Karagdagang Mga Mapagkukunan
• Dapat Mong Buksan ang isang Stereo Store? sa HomeTheaterReview.com.
• Paano Ka Magsisimula ng isang Bagong Kumpanya ng AV? sa HomeTheaterReview.com.
• Pinuputol ng RadioShack ang Kord Pagkatapos ng 94 Taon, Mga File para sa Pagkabangkarote sa Forbes.com.
kung paano makakuha ng musika mula sa lumang ipod