Kailangan mo ba ng Suporta ng Mac Tech? Narito ang Iyong Mga Pagpipilian

'Suporta sa Tech' - dalawang salita na pumapasok sa takot sa puso ng lahat ngunit ang pinaka-may kakayahang mga gumagamit ng computer doon.

Saan ka magsisimulang tumingin kapag ang mga bagay ay nagsisimulang maging mali? Ito ay isang minefield doon - kunin ang maling payo at maaring mapunta sa gastos ang iyong sarili daan-daang mga hindi kinakailangang dolyar.

kung paano i-convert ang png sa pdf sa windows 10

Kung nagmamay-ari ka ng Mac at kailangan mo ng tulong, ano ang mga pagpipilian mo? Dadalhin ka namin sa mga pagpipilian:

Suporta ng Apple

Ang opisyal na mga channel ng suporta ng Apple ay nakakagulat na malawak at masasabing nag-aalok ng pinaka maaasahang pagpipilian kung kailangan mo ng tulong.

Bago kami magsimula, mahalagang magkaroon ng kamalayan na ang mga pagpipiliang ito ay hindi nag-aalok ng isang isang sukat na akma sa lahat ng solusyon. Halimbawa, ang isang tao sa kabilang dulo ng telepono ay maaaring makatulong sa iyo kung ang iyong mga setting ng Wi-Fi ay nangangailangan ng isang pagsasaayos, ngunit malamang na hindi makagawa ng malaki kung kailangan mong palitan ang isang nabigong sangkap.

Ang Apple Support ay maaaring hatiin sa maraming mga sub-kategorya, bawat isa ay titingnan namin nang detalyado sa ibaba.

Suporta sa Telepono

Ang lahat ng mga operator ng telepono ng Apple ay pawang may pagsasanay at dalubhasa sa mga produkto ng Apple. Maaari mo ring piliin ang iyong eksaktong aparato at problema bago ka makipag-usap sa isang tao, kaya't hindi ka magsasayang ng oras na ma-bumped sa paligid ng iba't ibang mga kagawaran.

Ang isang tawag sa telepono ay maaaring mai-book sa pamamagitan ng Internet, o kahalili maaari mo lamang tawagan ang isa sa kanilang 66 naisalokal na pandaigdigang mga numero. Ang lahat ng Europa, Hilagang Amerika, Asya-Pasipiko, at Gitnang Silangan ay mahusay na kinakatawan, ngunit kung nakatira ka sa South America o Africa makikita mo ang iyong mga pagpipilian na mas limitado (tanging ang Brazil, Egypt, at South Africa ang magagamit sa dalawang iyon kontinente).

Kung ang iyong aparato ay hindi sakop ng 'Komplimentaryong Warranty' ng Apple, isang AppleCare Protection Plan, o AppleCare +, kakailanganin mong maging handa na magbayad ng isang medyo extortionate na presyo para sa iyong tawag. Sa oras ng pagsulat, nagkakahalaga ito ng $ 29 USD para sa isang ulat ng insidente (£ 25 GBP sa UK).

Ang haba ng komplimentaryong suporta ay nag-iiba ayon sa bansa - ang US ay 90 araw para sa karamihan ng mga isyu. Kung ang problema ay sakop pa rin ng warranty ng iyong aparato, hindi ka karaniwang sisingilin, kahit na nag-uulat ang mga gumagamit ng iba't ibang karanasan.

Mga Genius Bar at Awtorisadong Mga Tagabigay ng Serbisyo

Ang mga pagpipiliang ito ay dalawang panig ng parehong barya, bagaman mayroon silang ilang mahahalagang pagkakaiba na kakailanganin mong isaalang-alang.

1. Ang Awtorisadong Mga Tagabigay ng Serbisyo ay mas maraming

Ang eksaktong mga numero ay mahirap hanapin, ngunit ang empirical na ebidensya at sariling website ng Apple ay nagpapahiwatig na mayroong higit na maraming Awtorisadong Mga Tagabigay ng Serbisyo kaysa sa Genius Bars. Nangangahulugan ito kung nakatira ka sa labas ng isang malaking lungsod, makakahanap ka ng mas madali.

2. Ang Awtorisadong Mga Tagabigay ng Serbisyo ay hindi responsable para sa mga pagkakamaling nagawa nila

Kung lumalakad ka sa isang Genius Bar na may sira na keyboard at umalis gamit ang isang brick na aparato, ang problemang iyon ay nakasalalay sa Apple - responsable sila sa pag-aayos ng kanilang gulo, at sa pinakamasamang kaso, bibigyan ka ng isang kapalit na aparato.

Ang Awtorisadong Mga Tagabigay ng Serbisyo ay walang ganoong responsibilidad. Sa pagsasagawa, isang kumbinasyon ng mahusay na serbisyo sa customer at ang takot na mawala ang kanilang kasunduan sa Apple ay maaaring nangangahulugan na sinubukan nila at maitama ang kanilang mga pagkakamali, ngunit wala silang obligasyon.

3. Mga appointment

Upang magamit ang isang Genius Bar kakailanganin mong dumaan sa lahat ng abala ng pagsusumite ng mga serial number at gumawa ng appointment sa website ng Apple, bago tumayo sa linya kasama ang isang pangkat ng mga tao na nag-crack lang ng mga iPhone screen.

Karaniwang tatanggap ang mga Awtorisadong Serbisyo ng Paglalakad sa mga customer ng walk-in nang hindi nangangailangan ng mga tipanan. Karamihan sa mga ito, maaari kang hilingin sa iyo na bumalik sa isang araw o dalawa dahil sa kanilang karga sa trabaho.

4. Mga Bagong Bahagi

Ang mga Genius Bars ay karaniwang magkakaroon ng maraming bahagi sa stock, samantalang ang Awtorisadong Mga Tagabigay ng Serbisyo ay mas malamang na kailangan upang mag-order ng mga bahagi.

Kung ang Genius Bar ay walang mga bahagi o hindi maaaring ayusin ito sa tindahan, maaari nilang ipadala ito upang maayos. Iminumungkahi ng mga gumagamit sa online na ang pinakamahabang kailangan nilang maghintay para sa isang pagbalik ay isang linggo.

Panghuli, ang Genius Bars ay may awtoridad na mamigay ng mga bagong aparato kung ikaw ay nasa ilalim ng warranty at ang iyong gadget ay hindi maaayos. Hindi malinaw kung ang Awtorisadong Mga Tagabigay ng Serbisyo ay maaaring gawin ang pareho.

AppleCare Protection Plan at AppleCare +

Ang dalawang plano ng AppleCare magbigay ng serbisyo at suporta para sa lahat ng mga produkto ng Apple.

Nag-aalok ang AppleCare Protection Plan ng mga pinalawak na warranty at suporta sa telepono para sa lahat ng mga desktop, laptop, display, at Apple TV ng Apple. Nag-aalok ang AppleCare + ng hindi sinasadyang proteksyon ng pinsala para sa mga iPhone, iPad, iPods, at iWatch sa tuktok ng mga benepisyo ng karaniwang Plan ng Proteksyon.

Indibidwal na kailangang bilhin ang produkto para sa bawat produktong Apple na pagmamay-ari mo, at ang gastos ay malaki-iba. Halimbawa, ang saklaw para sa isang Mac Pro ay magbabalik sa iyo ng $ 249 at ang saklaw ng iPad ay $ 99, samantalang ang saklaw ng Apple TV ay $ 29 lamang.

Para sa karamihan ng mga produkto ng Apple, maaari ka pa ring bumili at mag-aplay ng AppleCare hanggang sa isang taon pagkatapos mong bilhin ang iyong aparato, kahit na aabot lamang ito sa tatlong taon na lampas sa iyong unang petsa ng pagbili.

Suporta sa Online

Kung sa tingin mo hindi mo kailangan ang iyong problema ay nagkakaroon ng paglalakbay sa isang tindahan ng Apple (o hindi mo nais na bayaran ang kanilang mataas na presyo), maaari mong ayusin ang iyong problema sa pamamagitan ng pag-check sa napakaraming nilalaman sa online.

Ang lahat ng mga solusyon na ito ay mangangailangan sa iyo na magkaroon ng kahit kaunting panimulang kaalaman sa iyong machine, kung ikaw ay isang tunay na baguhan mas mabuti na magtungo nang diretso para sa isang opisyal na solusyon na nakabatay sa Apple.

Sa karagdagang panig, kung pinamamahalaan mong ayusin mo mismo ang problema, maipapasa mo ang iyong kaalaman sa pamilya at mga kaibigan kung nakatagpo sila ng parehong paghihirap, kasama ang makatipid ka ng oras at pera.

Mga Komunidad ng Suporta ng Apple

Ang Apple Support Communities ay ang opisyal na forum ng gumagamit ng Apple. Ang kumpanya ay hindi sinusubaybayan o nagbibigay ng suporta sa pamamagitan ng serbisyo, ngunit mahahanap mo ang maraming iba pang mga gumagamit doon na tinatalakay ang iyong isyu at iba pang mga isyu tulad nito.

Mayroong isang malusog na pamayanan na nakapalibot sa halos bawat solong produkto at serbisyo ng Apple, mula sa iPads hanggang iWatches, mula sa Apple Pay hanggang iCloud. Sa kabuuan, mayroong 32 natatanging mga komunidad, na ang bawat isa ay nahahati sa mas maliit na mga sub-komunidad.

Ang mga komunidad ay may maraming mga paraan upang matulungan kang makahanap ng mga sagot na kailangan mo:

Isang function ng paghahanap (at advanced na paghahanap)
Isang stream ng aktibidad na nagpapakita ng pinakabagong mga talakayan sa mga paksang kinagigiliwan mo
Isang pahina ng nilalaman na maaaring ayusin ayon sa uri, petsa, paksa, atbp
Nako-customize na mga subscription
Isang berdeng tick upang markahan ang mga post na nasagot nang tama

Siyempre, ang mga ito ay iba pang mga gumagamit na nag-aalok ng puna, ngunit ang ilan sa mga ito ay lubos na may kaalaman na mga tao na gumagamit ng mga Mac nang maraming taon (sa masasabi, marami sa kanila ang mas may kaalaman kaysa sa koponan ng Genius!).

Kasama sa forum ang isang sistema ng reputasyon na nagbibigay-daan sa mga gumagamit na mangolekta ng mga puntos batay sa mga de-kalidad na sagot na ibinibigay nila, upang mapili mo ang pinakamahusay na mga gumagamit sa bilang ng mga puntos na mayroon sila. Wala kang mga garantiya na ang isa sa mga mas mahusay na gumagamit ay tutugon sa iyong query, gayunpaman, kaya magpatuloy sa pag-iingat.

Google

Ang Google ay walang alinlangan na maraming mga unang port ng tawag ng mga tao para sa anumang isyu na nauugnay sa tech. Madalas na makakahanap ka ng mga artikulo tungkol sa iyong problema sa mga website (tulad ng isang ito), na may mga seksyon ng komento na puno ng mga taong nakaranas ng mga katulad na isyu.

Kung mayroon kang isang karaniwang isyu na madaling maayos sa bahay kung gayon ito ay isang mahusay na mapagkukunan, ngunit kung mayroon kang mas malubhang mga problema sa gayon kailangan mong maingat na tumapak.

Mayroong potensyal na maling kilalanin ang pagkilala sa iyong problema (o sa tingin ng isang tao ay naglalarawan ng parehong problema sa iyo kung sa katunayan ay pinag-uusapan nila ang tungkol sa isang bagay na lubos na naiiba). Maaari itong humantong sa hindi magandang payo at posibleng maging mas malala pa ang iyong problema.

Mayroon ding tampok na 'magtanong at makipag-ugnay', bawat isa - kung mayroon kang isang hindi pangkaraniwang query, malamang na hindi mo mahahanap ang sagot na kailangan mo.

Gumamit

Ang pinakadakilang tech site sa buong Internet (!) Ay dapat palaging naka-check out kapag nahaharap ka sa mga paghihirap - nakabuo kami ng isang reputasyon para sa pag-publish ng mga nagbibigay-kaalaman, madaling sundin na mga artikulo na sa paglipas ng panahon ay nasasakop ang isang hindi kapani-paniwalang bilang ng mga paksa.

Sa oras ng pagsulat, ang aming seksyon ng Mac ay naglathala ng higit sa 2,000 mga artikulo habang ang aming seksyon ng iPhone at iPad ay nai-publish na higit sa 3,000.

Iba Pang Mga Website ng Espesyalista

Maraming mga mahilig sa Apple ang malalaman ang tungkol sa mga ito, ngunit maraming mga site doon na nakatuon sa mga produkto ng Apple at kanilang mga nauugnay na ecosystem.

Ang ilan sa mga pinakatanyag ay StackExchange , Macworld , 9to5Mac , AppleInsider , at MacIssues .

Mga Hindi Espesyalista

Ang pagkuha ng suporta mula sa mga hindi espesyalista ay mainam kung pinagkakatiwalaan mo sila at alam na maaari kang makatulong sa iyo. Kung hindi, iwasan ang mga ito - ito maaaring maging isang scam .

Tanungin ang Pamilya at Mga Kaibigan

Mayroong ilang mga makabuluhang kalamangan sa paghingi ng tulong sa iyong pamilya at mga kaibigan.

overclock raspberry pi 3 b +

Halimbawa kumonekta sa iyong machine sa pamamagitan ng Facetime o TeamViewer upang gabayan ka sa proseso, at maaari mong sakupin ang mga ito sa hinaharap nang walang pag-aalala.

Hinahayaan ka ng Facebook na maabot ang lahat ng mga tao na hindi mo nakikipag-ugnay sa pang-araw-araw na batayan, habang ang parehong Facebook at Google Plus ay may mga walang katapusang mga pangkat at komunidad na nakabase sa paligid ng pamilya Mac at iDevice.

Anong pamamaraan ang inirerekumenda mo sa isang taong nangangailangan ng suporta sa tech? Nagamit mo na ba ang alinman sa mga pagpipilian na nakalista kami sa nakaraan? Naging positibo o negatibo ba ang iyong karanasan?

Mga Kredito sa Larawan: sobrang trabaho na negosyante sa pamamagitan ng sematadesign sa pamamagitan ng Shutterstock

Magbahagi Magbahagi Mag-tweet Email Isang Gabay ng Baguhan sa Animating Speech

Ang animating pagsasalita ay maaaring maging isang hamon. Kung handa ka nang magsimulang magdagdag ng diyalogo sa iyong proyekto, sisirain namin ang proseso para sa iyo.

Basahin Susunod Mga Kaugnay na Paksa

Mac
Suporta sa Tech
OS X Yosemite
OS X El Capitan
Pag-troubleshoot

Tungkol sa May-akda Dan Presyo(1578 Mga Artikulo Na-publish)

Sumali si Dan sa MakeUseOf noong 2014 at naging Direktor ng Pakikipagtulungan simula noong Hulyo 2020. Abutin siya para sa mga pagtatanong tungkol sa naka-sponsor na nilalaman, mga kasunduan sa kaakibat, promosyon, at anumang iba pang mga paraan ng pakikipagsosyo. Mahahanap mo rin siyang gumagala sa palabas sa CES sa Las Vegas taun-taon, kumusta ka kung pupunta ka. Bago ang kanyang karera sa pagsusulat, siya ay isang Financial Consultant.

Higit pa Mula sa Presyo ng Dan

Mag-subscribe sa aming newsletter

Sumali sa aming newsletter para sa mga tip sa tech, pagsusuri, libreng ebook, at eksklusibong deal!

Mag-click dito upang mag-subscribe